"Hemos el fin de año y a sido una vergüenza, empezando por la comida fría congelada faltaban comida que venía puesta en la carta el vino no era el que te habían dicho si no otro la bebida era de garrafón rellenada toda la bebida estaba sin dosificador, la animación insistente desde las 8:45 que nos hicieron estar allí que había un pase hasta la cena que nunca se hizo nos sentaron directamente a la cena a las 22:00 ya habíamos cenado no siquiera nos pusieron los turrones ni dulces navideños ni cafés, nada de música hasta las 00;00 de la noche nos tocó coger un altavoz nuestro y ponernos algo de música las campanadas un desastre tocaron 8 campanadas sin avisar mucha personas ni se enteraron vamos un sitio que no volveré el personal no sabia darte información los notabas incómodos por la situación que ellos no tenían la culpa para hablar con un gerente imposible ni venían de vergüenza,,"
Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "La información del hotel no correspondía a lo reservado
RESPUESTA BOOKARIS
Buenos días,
Ante todo sentimos muchísimo la situación vivida en Grand Luxor Village, pues nosotros simplemente nos limitamos a trasladar la información que ellos nos enviaron y daban en su web.
No nos inventamos nada y copiamos la información relativa a la Gala de forma íntegra.
Si el alojamiento no cumplió con lo publicado no fue culpa nuestra y sentimos que se hayan ido con esa sensación.
Esperamos que hayan tramitado una reclamación directa al respecto, porque al final quien debe ofrecer el servicio correctamente es el alojamiento, desde aquí poco podemos hacer ya que no depende de nosotros su mala gestión.
No dude en contactar conmigo para cualquier otra consulta.
"
Veronica - Albal - 02/01/2024
"Tenían fundas viejas y finas que no me servían para nada, en cuanto a la calefacción había un aparato muy pequeño que hacía un ruido que dificultaba el sueño."
desde 29,61€/noche
"todo excelente, sobre todo sus profesionales."
manuel - malaga - 26/12/2023
desde 54,87€/noche
"Poca variedad en la comida, pero muy bien cocinada."
Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "Todo perfecto"
Santiago - Pedrola - 11/12/2023
desde 64,56€/noche
"Apartamento limpio, amplio, admiten mascotas.
Tiene lavadora, lavavajillas, secador"
Anónimo - 09/12/2023
desde 78,34€/noche
"Yo reformaria los baños de las habitaciones y pondría más luz, es muy oscuro, el spa y piscina no imaginaba que fuera de uso público, pensé que era de uso exclusivo para clientes."
Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "Todo bien "
Jesús - Guadalajara - 12/11/2023
desde 110,41€/noche
"Que no me informaran en recepción de todo como corresponde. Hemos estado con todo incluido pero se nos dijo que todo era incluido en en algunas zonas como en el bar de piscina no pagamos nada pero en la zona de cena me tocó pagar, nos dijeron que eso era algo lo normal"
Anónimo - 01/11/2023
desde 65,94€/noche
"Buffet muy pobre con poca variedad y no de muy buena calidad . "
Anónimo - 30/10/2023
desde 98,37€/noche
"Mauvaise literie. Bien que n étant pas directement concerné, il semblerais que des personnes à mobilité réduite ne peuvent pas accéder à la piscine ni au bar !!!!! Nous avons été désagréablement surpris."
PETITBON - Français - 26/10/2023
desde 53,16€/noche
"Me gustaría felicitar a los recepcionistas por su amabilidad y simpatía. Y a los camareros del salón. "
Julian - Madrid - 23/10/2023