Hoteles en Tarragona

"Deberían de avisar de que hay puertas entre habitaciones, genera muchísimo ruido y malestar desinformado."
Anónimo - 07/01/2025

"Al llegar a la habitación a las 12 d la noche con las maletas, etc después de estar todo el día en Port aventura no iban las llaves ,tuvimos q volver a bajar a recepción para activarlas. La alcachofa de la ducha no se podía colgar pq estaba rota. Habitacion limpia y buena temperatura. "
Anónimo - Zaragoza - 06/01/2025

"Hicimos la reserva y solicitamos habitaciones comunicadas,llame al hotel en dos ocasiones para confirmar dicha solicitud y nos confirmaron que así sería,pues el día 2 cuando lleguemos al hotel no teníamos habitaciones comunicadas diciéndonos que la agencia Bookaris no lo había comunicado como tal, total que así nos quedemos sin habitaciones comunicadas

RESPUESTA BOOKARIS:
Si cuando llaman al hotel le dicen que lo tienen en cuenta (porque les llegó la nota correctamente) y cuando llegan nos echan la culpa, ¿no cree que no tiene ningún sentido?. Obviamente las peticiones son según disponibilidad, por desgracia cuando no pueden complacer, en el hotel suelen echar la culpa a la agencia para no enfrentarse al cliente y ante eso no podemos hacer nada.
Por lo demás creo que estuvieron bien que es lo más importante :)

Muchas gracias por haber confiado en nosotros. "
Sonia - Barcelona - 04/01/2025

"Muy bonito y acogedor, tuvimos un problema en la habitación y nos la cambiaron. Reserve una pensión completa en Hotel Colorado de Port Aventura y cuando lleguemos a la hora de la comida los adultos teníamos incluido un menú de dentro del parque pero mi hija que estaba dentro de la reserva no le incluía nada, no me pareció muy normal…
RESPUESTA BOOKARIS
Su hija no está incluida en la pensión porque tiene 1 año y se le considera bebé. Saludos cordiales."
Anónimo - Abrera - 04/01/2025

"Número para Check on line no correspondía el facilitado en reserva con el número a introducir en la web del hotel. No me.llegó el correo de confirmación de "Portaventura" del check in (ajeno a Bookaris)"

Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "Todo correcto"

"La calefacción no calentaba lo suficiente ."
Anónimo - 11/11/2024

"Todo mal en general, apartamento sucio e incómodo, Cucarachas en la cocina, cocina sucio, baño sucio y falso techo abierto donde caían cucarachas,terraza con arena.
Nuestro gran enfado es que tienes muchas leches y exigencias en que tiene que estar el apartamento limpio,ordenado y platos limpios cuando no facilitan ni un triste botecito de lavaplatos,compra tú el lavaplatos para tu lavar lo que te exigen, Menaje de cocina escaso, ni una tostadora, si la quieres alquila
Menos mal que no era verano sino alquila también el ventilador...no hay ni una triste manta por si te da frío... enfin descontenta obviamente no volveré "

Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "Todo bien"
Anónimo - 18/10/2024

"Está a años luz de ser un 4 estrellas, la limpieza se ve mal porque es todo muy viejo y hay muchas cosas con manchas que no se van, las toallas también están manchadas, las cenas son escasísimas y muy mal aspecto. No me ha gustado "

Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "Ya terminado mi viaje quiero dar mi opinión, yo tenia la reserva en el hotel 4R meridia mar, al final no pudo ser por un error del sistema y me ofrecieron otro hotel que se supone que era de categoría superior y me pasaron de un hotel de 3 estrellas a uno de 4 estrellas, hotel Medplaya Pino Alto, pues bueno… esta a años luz de ser 4 estrellas, yo creo que no le doy ni dos, el hotel está todo viejísimo, te sientas en el sofá de la habitación y sale muchísimo polvo, en la bañera, están todas las juntas negras de moho de lo viejo que es, el suelo de la bañera manchado, las toallas con manchas que no se van. Después está el tema de la comida, los desayunos bien, un poco escasos pero bien pero las cenas fatal, súper pocas cosas y malísima pinta, y escasísimo.El personal del hotel cordial, pero con respecto a las instalaciones y la comida fatal, jamas volveré a ir. Con respecto a las gestión de las entradas a portaventura muy bien pero lo del hotel ha sido una decepción muy grande y sobretodo porque lo que tenia primero contratado se veía muchísimo mejor que a lo que me cambiaron. Bookaris creo que se han portado bien tienen precios muy buenos y me han resuelto todas las dudas que he tenido pero con el cambio de hotel me fastidiaron un poco el viaje.

RESPUESTA BOOKARIS

Estimada Sara,
El problema técnico lo tuvo el hotel, no nosotros, y ellos al darse cuenta del error nos ofrecieron una alternativa el 29.08 (la entrada era el 13.09) y se la enviamos enseguida.
El cambio también lo propone el establecimiento original, no nosotros.
Le enviamos ese mismo día la alternativa y la aceptan.
Nosotros en este caso no hemos actuado de mala fe y tampoco sabemos que el hotel propuesto, de una estrella más, estuviese tan deteriorado, cosa que sentimos y lógicamente no deseamos para ningún cliente.
Sentimos enormemente que en los dos días de estancia en el Medplaya Pino Alto fuese tan desastroso.
Nosotros por nuestro lado ya hemos pasado una nota para que tengan en cuenta su malestar, pero siempre ante cualquier eventualidad en el propio establecimiento (suciedad, problemas con la comida, etc), deben transmitir la queja allí mismo para que la solucionen en el momento.
De nuevo, le transmitimos nuestras más sinceras disculpas si el cambio de hotel no fue satisfactorio y esperamos contar con usted de nuevo como siempre ha hecho, en un futuro."
Sara - Alzira - 16/09/2024

"El desayuno buffet tiene muy mala calidad, es mejor menos variedad y más calidad"

Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "La página web funciona perfectamente "
Anónimo - 09/09/2024

"100% RECOMENDABLE A pesar del mal tiempo, hemos disfrutado de una gran variedad de actividades y espectáculos ofertados. La comida muy buena y mucho dónde elegir. El personal muy amable y atento, en especial Gema (responsable de restaurante), Alba (camarera de restaurante) y José Luis (zona de libre servicio del TI). Una experiencia digna de repetir, el año que viene repetimos seguro!"
Alberto - Zaragoza - 07/09/2024