Hotel Portaventura Hotel El Paso  

La cena de la pensión completa muy poca variedad/calidad. Y la comida del medio día es en el parque si siempre te hacen pagar algo.

Nos encantó el hotel todo muy limpio y perfecto, todo el personal super atento muy cariñosos y atentos en todo volveremos a repetir

Hemos tenido alguna queja al respecto, que se arregló directamente con el hotel

Que cierran demasiado pronto los servicios del hotel, bares piscina, etc.. Y el parque también cierra demasiado pronto, costando las entradas igual.

Mejoraría colchones y almohadas, y insonorización de las habitaciones.

Hubo Un problema con el hotel reservado y automáticamnete nos avisaron por teléfono para informarnos que nos cambiaban la reserva a otro hotel del parque. Todo perfecto.

Me alojé en El paso de portaventura. Y tuve el inconveniente del incendio. Pero lo llevaron con total discreción, y nos realojaron lo más rápido posible. La próxima vez reservaré nuevamente en este hotel y a ver si puedo probar sus desayunos y cenas.

Desde el primer día mal, casi tuve que hablar en ingles. Mi hijo llego a contestar en francés para que no pensaran que no les entendíamos. El primer día, dije que no funcionaba el retrete, me contestan que me enviaran un operario y lo arreglara, al rato, antes de cenar, vuelvo a decirlo, la solución que me ofrecen es el cambio de la habitación, total de la planta primera nos envían a la quinta planta, con la habitación preparada para 2 en cuanto éramos 4. Cambiamos de habitación a las 23 horas con una niña de 8 años. Toda la información en ingles y los menús cuidados para los turistas no nacionales. El ultimo día que estamos en el hotel, ocurre un incendio en un cuadro eléctrico, se queda sin electricidad todo el complejo, sin electricidad , sin luces de seguridad, desde la quinta planta nos envían a desayunar a otro hotel de la compañía a varios kilómetros, a pie, luego vuelve, sube 5 plantas, vacía la habitación y bajamos cargados. En este caso, solo nos ofrecieron ayuda cuando nos descaramos en pedirla, Es posible que no sea de su agrado el turismo nacional.

Deberían tener nevera en la habitación

Falta de mantenimiento en algunos detalles de la habitación y hotel. Poco control de acceso en servicios exclusivos para clientes con todo incluido y los que no. Ya que todo el mundo hacia uso de éstos servicios exclusivos

Destacar a lo mejor la falta de una neverita en la habitación y algo de toallas para la cara había sólo una y era cuatro. Las de cuerpo sí q había 4.

Hemos estado varias veces en este hotel y está vez hemos notado una reducción de variedad en el servicio de comedor

Su personal es muy atento y amable,merece la pena solo por eso.

MUCHO RUIDO EN LOS PASILLOS POR LA NOCHE, YA QUE LAS PUERTAS NO ESTAN INSONORIZADAS, LUEGO YA SE CALMO, HICIMOS PENSION COMPLETA Y MUCHA VARIEDAD, MUY CONTENTOS, LA GENTE SUPER AMABLE Y ATENTA

Todo muy bien

El hotel oferta cama doble de matrimonio y era cama y litera. Tres adultos y un niño de 153cm.
En el baño no había escobilla váter.
El comedor muy escueto el bufete. Poca variedad

Me hicieron ir a recepción tres veces porque se desconfiguraba la llave. Ademas fuimos una persona menos a la habitación y se ahorraron la entrada de los dos dias de los parques de atracciones asi como el desayuno de la persona que falto pero al no poder reembolsarse el dinero pues lo perdi. Me gustaria lo reclamaran al parque ya que fuimos 2 personas en lugar de 3

Había dos puertas de acceso al comedor, una exterior que da a un jardín y otra que da al interior del hotel (o al menos tiene techo cubierto que te permite llegar a los ascensores sin mojarte). No entendí que la noche (en el turno de cena) del 7 de diciembre, que llovía, únicamente se permitía salir a los huéspedes del comedor por la puerta exterior. Tuvimos que salir por la puerta exterior, lloviendo y sin paraguas, con un bebé de meses y un niño pequeño, ya que la interior estaba cerrada. En cambio al día siguiente después del desayuno hacia un día magnifico y sí se permitía a los huéspedes salir por la puerta interior. No entendí esto.

Para ser un hotel 4 estrellas creo que es muy básico. Le falta tener una nevera en la habitación, la piscina necesita un buen repaso ya que tiene muchos gresites rotos o no están y el buffet es muy repetitivo.

Muy recomendable

Estaban saturados y hubieron muchas confusiones con las llaves del hotel, tuvimos que reclamar muchas veces. Nos dieron llaves de habitaciones que ya estaban ocupadas, etc. Pero eso no tiene nada que ver con la amabilidad y la atención del personal que fue siempre excelente. Todos nos podemos equivocar supongo. Es un hotel muy muy grande y había muchísima gente.

Nos cambiaron de hotel de el paso fuimos al Gold river Mejor hotel Lo único que no nos ubicaron cerca de nuestros amigos en otro edificio

Me ha gustado mucho. El hotel bonito y limpio. El personal muy agradable. Las comidas muy buenas y variadas donde poder elegir. Postres buenísimos. Han sido unos días fantásticos

La estancia en el Hotel El Paso ha sido extraordinaria. Para una familia de 4 personas nos facilitaron una habitación gigante, con mucho espacio, algo que se agradece. Como único pero, quizá algún detalle de mantenimiento (puerta de armario descolgada, balda anticaída de litera floja). Pero la valoración general es excelente. Con idea de repetir!!!!

El check in muy lento, mas de una hora

No

el bufete de la cena no tiene mucha variedad para escoger,el desayuno es mejor

Colas para todo,mucha aglomeración de gente. Lo único bueno del hotel eran sus empleados y la cercanía a Port aventura

Todo perfecto. Estuvimos hace dos años y se notan las restricciones por covid, totalmente comprensible y de acuerdo. Pero nos ha faltado un poco de animación para los niños.

El bufete era muy pero que muy limitado. La comida era muy normal y pocas opciones. Un punto a favor es que soy celíaco y sólo con comentarlo, el encargado del comedor se dirigió directamente y me ofreció un menú de acuerdo con mu intoleráncia.

Comida pésima

Cuando llegamos he encontrado unas cuantas bombillas fundidas en la habitación y el baño olía a pis, avisé y lo han solucionado enseguida, preferiría si lo hubiesen revisado antes de entrar a la habitación, pero bueno...El personal es excelente y el bufet también, también tienen buena piscina, repetiremos seguro.

El hotel está muy bien pero los precios de todo, ya sea comida, bebida o cualquier otra cosa son elevadísimos. La habitación está un poco vieja y le falta una nevera con agua por lo menos. Te cobraban 4€ por 1 litro de agua y en media hora en la habitación ya está del tiempo, con calor que hacía.

Hace falta poner una neverita en las habitaciones

Nos cambiaron de hotel, porque El paso estaba cerrado.nos mandaron al Colorado Creek, y sin poder valorar el antrerior, decir que el Colorado es excelente.

Pedimos habitación de tres y nos pusieron una cama supletoria que era super incómoda, parecía que los muelles fueran a salirse disparados.

Muchas colas para hacer el check in. Pierdes la mañana en las colas de la entrada al hotel para aparcar y luego para que te den las entradas a Port Aventura. Deberían mejorar el servicio o poner una zona de recogidas de entradas y otra de check in

La habitación se desalojaba a las 11.00 am y ya nos estaban tocando la puerta para que saliéramos a las 10:55, me parece un gesto muy muy feo de poca cortesía cuando estamos en días de Navidad y con niños pequeños. Las caras de la gente que estaba trabajando en ese hotel era de enfado continuo y es muy desagradable estar rodeado de gente así en tus vacaciones, la verdad. Es muy mala la atención al cliente.

Muy correcto, limpio y amplio, animacion en navidad para los niños que les entusiasma despues de un día en el parque

La campana del depósito de agua wáter, defectuosa

el check in fatal, unas colas immensas pese a que llegamos pronto... y te vuelven a pedir todos los datos, debería ser por web o ya que hay 2 personas antes, en el acceso en coche al hotel, que te miran si están en la lista ya que esos dos hagan algo más que no solo comprobar.

Quizá demasiadas colas en los comedores, falta personal.

Tienen que mejorar el checkin, tener que hacer filas y esperas en vacaciones es inaceptable y más si cabe en un fin de semana. Más de hora y media!

Tenía muchos mosquitos, lo de mas todo perfecto

Lo de la limpieza deja mucho que desear, en la habitación regular y en los pasillos limpieza cero,me parece muy bien lo de los juegos del Mediterráneo,pero si han de cerrar unos días para dejarlo aseado que lo hagan,sobre el todo incluido,que no haya podido conseguir ni un mísero acuarius de naranja en las comidas para mi hijo que es lo unico que bebe para comer,a base de agua ha estado,pues no me parece nada bien y estoy muy descontento en ese sentido.

Habitación amplia y cómoda.. bufett de desayuno muy variado..volveremos..

Un hotel perfecto para ir con niños. La atención fue excelente, el personal muy amable y entregado en todo momento. El desayuno y la cena siempre fueron abundantes y muy variados, pero platos comunes, nada sorprendente o muy elaborado.
Es preferible que se baje pronto a la cena, si no luego se hacen colas. Para el desayuno suelen otorgar un turno porque al ser las vacaciones de Navidad estaba muy lleno.
Estuvimos en la tercera planta y descansamos muy bien, no hubo ruidos.

No me hicieron la habitación. Las tarjetas estaban sin grabar y tuve que volver a hacer cola por la noche para poder entrar en la habitación. El peor hotel de port aventura.

Buen hotel para visitar en pareja, cerca del parque.
La comida del buffet bastante bien, y las habitaciones muy amplias, salimos contentos con nuestra elección para PortAventura.

El Buffet para el desayuno muy flojo para ser un 4estrellas, los cafés y zumos dejan mucho que desear.

El buffet del desayuno en el Paso no nos gustó, bastante malo para ser un 4 estrellas y en los lavabos de las habitaciones deberían poner los típicos artículos de baño como por ejemplo gorro de baño, cepillo de dientes etc....

Las habitaciones muy amplias, pero quizá necesite alguna pequeña reforma.
¡Para repetir!

Deberían poner algún producto de tocador en el baño, jabón de manos al menos.

Colas para las comidas

Semana Santa, no hay calefacción en las habitacines, ya que empieza hacer calor, pero tampoco te puedes meterte en la piscina ya que no es temporada, un poco contradictorio. En el Hotel el Paso de Port Aventura no hay nevera en las habitaciones y tampoco escobilla para el w.c.

1hora 30 min para el check in Sin calefacción en la habitación porque ya no hace falta según recepción pero para utilizar la piscina si hacía frío y no estaba operativa. Muchas colas para desayunar pero desayuno correcto

el peor hotel de todo el resort

Escasa limpieza en las habitaciones, hotel bastante antiguo. Personal de recepción y restaurante muy amables así como en las bares, pero la habitación como ya he dicho la limpieza brillaba por su ausencia. Además no nos trajeron papel higiénico el segundo dia, y el lavabo estaba atascado y no hicieron nada por arreglarlo cuando nosotros ya dejamos una nota para que por favor vinieran. La caja fuerte no funcionaba y además las habitaciones no tienen minibar cuando el resto de los hoteles del resort si. Cada año vamos a port aventura y cogemos siempre un hotel del resort. Desde luego la próxima vez el paso no será. Necesita una buena reforma en general.

Una estancia parfecta

El viaje salió estupendo. El hotel para recomendar, muy agradables tanto en información como en servicios. Hemos quedado muy contentos.

Mejoras

Nos ha faltado el minibar en la habitación, contábamos con él para guardar la comida del bebé durante nuestra estancia, pero es verdad que el hotel nos dió la opción que nos lo guardasen en las neveras del restaurante Mérida. En el cuarto de baño no hay escobilla para limpiar el váter ni bidé. Dos cosas que creo que un 4* no deberían faltar. En el bufé del desayuno el zumo de naranja no es natural, y si no me equivoco, en esta categoría le corresponde que sea natural y no de bote. Y para concluir, dentro de la carta de bebidas alcohólicas disponibles, creo yo que debería encontrarse el Margarita, al estar ambientados en México.