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"Hola buenos días solo llegar entrar en el baño la tapadera del inodoro levantada y habían tirado un cubo de agua sucia luego a la hora de ducharnos no hay champú fuimos a coger la toalla y estába súper gastada y con un gran agujero me tuve que duchar con esa a pesar de dar queja a recepción no me trajeron toallas nuevas,y por la noche entramos en la habitación despues de la cena el cuarto llena de hormigas y cucarachas aparte que estaba super lleno el hotel el hotel de gente unas colas inmensa para almorzar o desayunar doy quejas y me dicen que esan son las ofertas y le digo de oferta nada que a mi me ha costado 326 euros para encontrarme de no poder ni comer "
Victoria - El puerto de santa maría - 04/11/2024

"Hotel increíble, vistas espectaculares. Incluye entradas a Terra Mítica y otros parques cuando están abiertos y eso, con niños, es un lujazo. Repetiremos sin duda! Un gran descubrimiento "
Rosa - La Vall dUixó - 21/10/2024

"Todo mal en general, apartamento sucio e incómodo, Cucarachas en la cocina, cocina sucio, baño sucio y falso techo abierto donde caían cucarachas,terraza con arena.
Nuestro gran enfado es que tienes muchas leches y exigencias en que tiene que estar el apartamento limpio,ordenado y platos limpios cuando no facilitan ni un triste botecito de lavaplatos,compra tú el lavaplatos para tu lavar lo que te exigen, Menaje de cocina escaso, ni una tostadora, si la quieres alquila
Menos mal que no era verano sino alquila también el ventilador...no hay ni una triste manta por si te da frío... enfin descontenta obviamente no volveré "

Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "Todo bien"
Anónimo - 18/10/2024

"El personal muy atento y la comida del buffet muy buena aunque con poca variedad, muy buen hotel para pasar un par de días y descansar."
José Manuel - Picassent - 14/10/2024

"Cogimos media pensión,y un dia pedimos el picnic i nos dijeron que no había "

Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "Todo perfecto"
Anónimo - 29/09/2024

"La piscina del hotel el agua estaba muy fria"

Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "Es la segunda vez que utilizo la web y la verdad que estoy contenta, encuentro en ella precios mas baratos que en otros sitios, el único pero que saco es al pinchar en los hoteles en algunos no deja ver los comentarios de otras personas como en otras webs no se si sera algo casual, por lo demás todo muy bien, si tienes dudas escribiendo un correo te contestan super rápido."
Anónimo - 26/09/2024

"La comida regular "
Anónimo - 26/09/2024

"El hotel es espectacular, mucha animación para pequeños y adultos, personal encantador, educado y siempre atento a tus necesidades. La comida en bufet riquísima y abundante en cualquiera de las comidas. El año q viene ya tenemos pensado volver para desconectar al final de las vacaciones como este año, las vacaciones de las vacaciones... Jajajajaja "

Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "Atención personal desde el primer momento, con unos precios supercompetitivos y difíciles de superar. Sin duda los recomiendo y volveré a utilizar sus servicios en mis próximas vacaciones. "
Javier - Cúllar Vega - 25/09/2024

"Está a años luz de ser un 4 estrellas, la limpieza se ve mal porque es todo muy viejo y hay muchas cosas con manchas que no se van, las toallas también están manchadas, las cenas son escasísimas y muy mal aspecto. No me ha gustado "

Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "Ya terminado mi viaje quiero dar mi opinión, yo tenia la reserva en el hotel 4R meridia mar, al final no pudo ser por un error del sistema y me ofrecieron otro hotel que se supone que era de categoría superior y me pasaron de un hotel de 3 estrellas a uno de 4 estrellas, hotel Medplaya Pino Alto, pues bueno… esta a años luz de ser 4 estrellas, yo creo que no le doy ni dos, el hotel está todo viejísimo, te sientas en el sofá de la habitación y sale muchísimo polvo, en la bañera, están todas las juntas negras de moho de lo viejo que es, el suelo de la bañera manchado, las toallas con manchas que no se van. Después está el tema de la comida, los desayunos bien, un poco escasos pero bien pero las cenas fatal, súper pocas cosas y malísima pinta, y escasísimo.El personal del hotel cordial, pero con respecto a las instalaciones y la comida fatal, jamas volveré a ir. Con respecto a las gestión de las entradas a portaventura muy bien pero lo del hotel ha sido una decepción muy grande y sobretodo porque lo que tenia primero contratado se veía muchísimo mejor que a lo que me cambiaron. Bookaris creo que se han portado bien tienen precios muy buenos y me han resuelto todas las dudas que he tenido pero con el cambio de hotel me fastidiaron un poco el viaje.

RESPUESTA BOOKARIS

Estimada Sara,
El problema técnico lo tuvo el hotel, no nosotros, y ellos al darse cuenta del error nos ofrecieron una alternativa el 29.08 (la entrada era el 13.09) y se la enviamos enseguida.
El cambio también lo propone el establecimiento original, no nosotros.
Le enviamos ese mismo día la alternativa y la aceptan.
Nosotros en este caso no hemos actuado de mala fe y tampoco sabemos que el hotel propuesto, de una estrella más, estuviese tan deteriorado, cosa que sentimos y lógicamente no deseamos para ningún cliente.
Sentimos enormemente que en los dos días de estancia en el Medplaya Pino Alto fuese tan desastroso.
Nosotros por nuestro lado ya hemos pasado una nota para que tengan en cuenta su malestar, pero siempre ante cualquier eventualidad en el propio establecimiento (suciedad, problemas con la comida, etc), deben transmitir la queja allí mismo para que la solucionen en el momento.
De nuevo, le transmitimos nuestras más sinceras disculpas si el cambio de hotel no fue satisfactorio y esperamos contar con usted de nuevo como siempre ha hecho, en un futuro."
Sara - Alzira - 16/09/2024

"Buenas!!! Pues no estaría mal que solucionarán los malos olores que salen de los desagües del baño, son insoportables. Gracias."
Anónimo - Gandia - 16/09/2024