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"La piscina del hotel el agua estaba muy fria"

Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "Es la segunda vez que utilizo la web y la verdad que estoy contenta, encuentro en ella precios mas baratos que en otros sitios, el único pero que saco es al pinchar en los hoteles en algunos no deja ver los comentarios de otras personas como en otras webs no se si sera algo casual, por lo demás todo muy bien, si tienes dudas escribiendo un correo te contestan super rápido."
Anónimo - 26/09/2024

"La comida regular "
Anónimo - 26/09/2024

"El hotel es espectacular, mucha animación para pequeños y adultos, personal encantador, educado y siempre atento a tus necesidades. La comida en bufet riquísima y abundante en cualquiera de las comidas. El año q viene ya tenemos pensado volver para desconectar al final de las vacaciones como este año, las vacaciones de las vacaciones... Jajajajaja "

Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "Atención personal desde el primer momento, con unos precios supercompetitivos y difíciles de superar. Sin duda los recomiendo y volveré a utilizar sus servicios en mis próximas vacaciones. "
Javier - Cúllar Vega - 25/09/2024

"Está a años luz de ser un 4 estrellas, la limpieza se ve mal porque es todo muy viejo y hay muchas cosas con manchas que no se van, las toallas también están manchadas, las cenas son escasísimas y muy mal aspecto. No me ha gustado "

Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "Ya terminado mi viaje quiero dar mi opinión, yo tenia la reserva en el hotel 4R meridia mar, al final no pudo ser por un error del sistema y me ofrecieron otro hotel que se supone que era de categoría superior y me pasaron de un hotel de 3 estrellas a uno de 4 estrellas, hotel Medplaya Pino Alto, pues bueno… esta a años luz de ser 4 estrellas, yo creo que no le doy ni dos, el hotel está todo viejísimo, te sientas en el sofá de la habitación y sale muchísimo polvo, en la bañera, están todas las juntas negras de moho de lo viejo que es, el suelo de la bañera manchado, las toallas con manchas que no se van. Después está el tema de la comida, los desayunos bien, un poco escasos pero bien pero las cenas fatal, súper pocas cosas y malísima pinta, y escasísimo.El personal del hotel cordial, pero con respecto a las instalaciones y la comida fatal, jamas volveré a ir. Con respecto a las gestión de las entradas a portaventura muy bien pero lo del hotel ha sido una decepción muy grande y sobretodo porque lo que tenia primero contratado se veía muchísimo mejor que a lo que me cambiaron. Bookaris creo que se han portado bien tienen precios muy buenos y me han resuelto todas las dudas que he tenido pero con el cambio de hotel me fastidiaron un poco el viaje.

RESPUESTA BOOKARIS

Estimada Sara,
El problema técnico lo tuvo el hotel, no nosotros, y ellos al darse cuenta del error nos ofrecieron una alternativa el 29.08 (la entrada era el 13.09) y se la enviamos enseguida.
El cambio también lo propone el establecimiento original, no nosotros.
Le enviamos ese mismo día la alternativa y la aceptan.
Nosotros en este caso no hemos actuado de mala fe y tampoco sabemos que el hotel propuesto, de una estrella más, estuviese tan deteriorado, cosa que sentimos y lógicamente no deseamos para ningún cliente.
Sentimos enormemente que en los dos días de estancia en el Medplaya Pino Alto fuese tan desastroso.
Nosotros por nuestro lado ya hemos pasado una nota para que tengan en cuenta su malestar, pero siempre ante cualquier eventualidad en el propio establecimiento (suciedad, problemas con la comida, etc), deben transmitir la queja allí mismo para que la solucionen en el momento.
De nuevo, le transmitimos nuestras más sinceras disculpas si el cambio de hotel no fue satisfactorio y esperamos contar con usted de nuevo como siempre ha hecho, en un futuro."
Sara - Alzira - 16/09/2024

"Buenas!!! Pues no estaría mal que solucionarán los malos olores que salen de los desagües del baño, son insoportables. Gracias."
Anónimo - Gandia - 16/09/2024

"Había hormigas en la habitación, cama...."
Anónimo - 09/09/2024

"El desayuno buffet tiene muy mala calidad, es mejor menos variedad y más calidad"

Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "La página web funciona perfectamente "
Anónimo - 09/09/2024

"Siempre estamos muy bien "

Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "La atención es muy buena tuvimos un problema y lo resolvierón en nada de tiempo . Gracias por todo "
Anónimo - 08/09/2024

"5 días todo incluido. Muy bien la única cosa mala es que la habitación no tenía ni balcón ni terraza, y para secar toallas, bañadores etc... Una odisea. "
Anónimo - 08/09/2024

"100% RECOMENDABLE A pesar del mal tiempo, hemos disfrutado de una gran variedad de actividades y espectáculos ofertados. La comida muy buena y mucho dónde elegir. El personal muy amable y atento, en especial Gema (responsable de restaurante), Alba (camarera de restaurante) y José Luis (zona de libre servicio del TI). Una experiencia digna de repetir, el año que viene repetimos seguro!"
Alberto - Zaragoza - 07/09/2024