TODO BIEN GESTIONADO , Y SIN NINGUN INCONVENIENTE. LO RECOMIENDO.
En nuestro caso optamos por un paquete de dos noches de hotel mas entrada dos dias al parque port aventura y un dia en ferrariland en marzo. Al llegar nos encontramos con que casualmente en marzo tres atracciones importantes más ferrariland están cerradas por mantenimiento. Nuestro fallo fue confiar en la publicidad de bookaris sin leer la letra pequeña donde pone que hay que consultar disponibilidad en la web de port aventura.Donde la publicidad pone 2 noches de hotel, 2 entradas de port aventura y una de ferrariland en realidad nos encontramos con dos noches de hotel mas dos entradas a port aventura sin tres atracciones principales en funcionamiento más cero entradas a ferrariland. por supuesto bookaris está al corriente de estos temas, estamos pensando si poner una reclamacion por publicidad engañosa.
RESPUESTA BOOKARIS
Buenos días,
Nosotros informamos en todo momento de que se consulte los horarios del parque, y utilizamos el mismo tipo de letra que en el resto del bono, porque no queremos confusiones (no ponemos notas "en letra pequeña").Pero ADEMÁS, les enviamos un recordatorio por email a cada cliente, sabiendo que hay gente que no se preocupa de asegurarse qué reserva.Este año Portaventura ha decidido este calendario y ha lanzado ofertas porque los viernes no abren y Ferrariland tampoco en un periodo de tiempo.
Si aparte estuvieron 3 atracciones cerradas, sería por criterio del parque: motivos de viento o mal funcionamiento, pero esto es ajeno a nosotros.El sábado, nada más recibir su email, les atendimos rápidamente, pero no obtuvimos respuesta.
Este fin de semana hemos tenido varias reservas en Portaventura y no hemos recibido ninguna queja.
Este es el email que se le envió el 28.02, hace 13 días:
Dpto. Reservas - Bookaris.com
Estimados clientes,
Portaventura nos ha pedido que les recordemos que los viernes de marzo, hasta el 30.03, el parque de Portaventura no estará abierto y Ferrariland estará cerrado hasta el 30 de marzo inclusive.
Si Uds no hubiesen estado de acuerdo con el cierre de Ferrariland, podríamos haber tramitado la cancelación sin gastos, pero nadie nos dijo nada.
Queda patente que le hemos enviado la información por dos vías, en el bono y en un email recordatorio.
Saludos cordiales,
Web muy profesional, tanto para reservas de vacaciones como para trabajo o negocios. Atención muy personalizada.
Todo muy bien. la primera vez que hago una reserva y encantada con la pagina y el hotel ..volvere a reservar muy pronto con vosotros!!Gracias