Hotel Portaventura Hotel Gold River  

El desayuno del Buffet se vio desbordado ese día.. estando yo en el ultimo turno y no tenían platos… cubiertos sacaron a mitad de turno ,vasos hubo unos pocos de cristal… y pusieron de papel… problema que solo para agua… no tenían de nada más… ni zumo, café… bollería no tenían tampoco… solo Había piezas de fruta… el pan se agotó, el servicio de comida caliente colas inmensas y carecían de bastante producto…

Viajando con más de un niño a veces es necesario dividirse por temas de horarios, hasta ahora en todos los hoteles nos han dejado desayunar por separado cuando lo hemos necesitado. En este hotel nos dijeron que era imposible que debíamos de hacerlo todos de una vez

El mejor hotel de port aventura

Solo una noche Desconozco la limpieza de la habitación, supongo que bien Trabajo de jefa de cocina en un hotel en Barcelona, gestionando buffets y puedo decir de manera profesional que tanto la cena como el desayuno (régimen media pensión) son excelentes. Muchos buffets los encuentras sin sabor. Y en este caso todo muy rico

El buffet terrible, una hora para cenar/comer y 45 minutos para desayunar, si vas con niños complicado. El agua incluida pero tienes que hacer cola larga para conseguirla. La calidad de la comida terrible, el desayuno normal.

El alojamiento es precioso. Cómo un poblado del oeste. Mis hijos estaban encantados. Además con un desayuno espectacular y con entrada a PortAventura

Desde bookaris me confirmaron que tenía una habitación adaptada confirmada por Port aventura y cuando llegué allí, me asignaron una normal, me quejé y enseñé mi correo como que bookaris me confirmaba que desde el hotel habían dicho que si, y se excusaron de que no se les había avisado, por suerte quedaba una libre y me la dieron

Es un plus al acceso directo al parque por el far west.

Es la primera vez que reservo con vosotros. Siempre lo había hecho a través de la web de Port Aventura y tengo que decir que a pesar de ser un poco más económico a través vuestro, las comodidades de la habitación no son las mismas. la cama supletoria dejaba mucho que desear la almohada estaba mojada la puerta de la nevera no cerraba bien y la misma no enfriaba

RESPUESTA BOOKARIS
Tal y como hemos hablado por teléfono, ha sido una casualidad, que deben comentar en el momento al hotel (sea cual sea) para que les solucionen lo que no funcione o esté mal. No asignan peores habitaciones por ser nosotros, al revés, trabajamos ya 16 años con ellos y nunca hemos tenido este tipo de problemas si las reservas les llegan a través nuestra. Sentimo mucho lo ocurrido y esperamos que en la próxima visita la habitación asignada esté perfecta :)

Me hubiera gustado información del tipo de habitación en la que nos iba a hospedar. Me hubiera gustado más una habitación con doble cama de matrimonio y nos encontramos una habitación con una habitación de matrimonio, una cama nido y una cocina de la que no íbamos a hacer uso. Además, por el precio que se paga (que no es nada barato) podría ofrecer, como mínimo, un par de botellas de agua en la nevera

Escogimos las habitaciones superiores callaghan, aparte de la habitación superior, porque tenia una recepción propia al igual que el comedor, pero al llegar nos toco hacer el check in en el gold river al igual que desayuno y cena también nos toco ir al del gold river ya que el del callaghan estaba cerrado

No es la primera vez y por supuesto tampoco será la última que visite este hotel, siempre entrego en recepción, una reseña positiva, comida de calidad, trato exquisito, habitación limpia y entregada antes de hora, alojamiento tranquilo, se puede descansar ....un 10!!!

Me encanta

Lo único a mejorar es la variedad de la comida en el buffet de la cena. No había mucha variedad y la carne que hacían a la plancha en el momento estaba muy dura. Por el resto todo muy bien.

Calidad precio nos resultó abusivo . Teniendo en cuenta que dormíamos en un recinto y comíamos en otro....resulta muy incómodo. Cuando llegas del parque lo que me nos te apetece es tener que seguir andando para dormir o cenar .... Resaltar k la comida para celíacos es precocinada envasada según el hotel para evitar contaminación Cruzada....pero para los desayunos si te sacan comida casera de cocina. Un sin sentido la verdad. Si vais con un niño celiaco olvidaros de que coma lo típico de niños .... Por lo demás lo hemos disfrutado mucho

Lo único que no me gusta es que, aunque teníamos opción de pensión completa, no podíamos comer en el restaurante, así que no compensa comer en el parque porque la comida no es de la misma calidad, ni la variedad tampoco, no volvería a coger pensión completa, quizá media pensión.

Este año la atención recibida ha sido bastante pésima en general, hemos tenido problemas todos los días

La única pega del hotel son las colas que se forman para entrar al buffet. Llevamos todo el verano en distintos hoteles con buffet y en ninguno hemos visto estas colas. Además de la presión para terminar rápido, ya que te dan un tiempo limitado: yendo con niños, cuando consigues acceder al restaurante, lo primero que haces es ir a cogerles comida para ello (con la consiguiente cola en cada isla) y cuando terminas y puedes ponerte a coger algo para ti, ya han pasado 20 minutos de los 40 que tienes para desayunar, por ejemplo.

El bufete de la cena no era lo mejor, he ido tres años y la calidad no es la misma. El desayuno fue mejor Nunca me enviaron un mensaje con la habitación . Ya a las 19 .30 fui yo a preguntar si la tenían , mi niña estaba que no daba más . Eso me me pareció . Gracias

Creo que no merece la pena pagar más por la habitación Callaghan, son bonitas pero están más alejadas del edificio central y de la entrada del parque. Están literalmente pegadas a la mansión de Lucy, que es un edificio precioso. (como todos los edificios del Gold river).

Todo genial.

Todo fantástico

Lo mejor, el personal y la decoración del hotel, así como las comidas. El único inconveniente, que los colchones son un poco duros y que no hay suficientes toallas de manos (solo una para cuatro personas)

El ambiente es espectacular.

Lo que comenté, que las camas no eran separadas sino 1 sola, pero para una noche no importa

Sabíamos que la habitación era a las 15, pero estuvimos esperando hasta casi las 16.30 para poder entrar porque aún no estaba preparada. Estábamos cansados del viaje y el parque y tuvimos que sentarnos en la recepción a esperar 1 hora y media. Es lo único malo que veo, que para mí es bastante importante.

Cambiaría las almohadas o pondría más de una. La bañera no es cómoda y el lavabo tampoco. Las camas de los niños eran un poco duras.

Lo mejo Jorge el chico encargado de la seguridad del parking. Y la chica de la recepción no me acuerdo de su nombre también muy bien. Lo peor el bufet muy escaso para ser un 4 estrella.

No

Hemos estado tres veces en este hotel, pero está vez, nos pusieron en una habitación (3320) al lado de otra habitación que se ve q era donde tenían las máquinas de los aires acondicionados y en ruido molestaba bastante. También decir, que el bufet este año ha estado mucho peor

Me habría gustado que en la recepción del hotel nos hubiesen dado más información sobre el parque de atracciones y los servicios disponibles.

Falta de toallas en la habitación, sólo 4 medianas para 4 personas. Sin ninguna extra para manos, suelo o grande para ducha.

Siempre que vamos a Port Aventura nos alojamos en el hotel Gold River, excelente trato, excelente ubicación, lo recomiendo.

No había calefacción en el baño y hacía frío para bañar por la noche a un niño pequeño.

Me parece estupendo

Todo perfecto,la próxima vez volveremos al mismo hotel.

Los turnos de comida son un poco estresantes. Dan poco tiempo y se junta muchísima gente.

Todo muy bien

La TV no funcionaba Baño: solo 1 toalla disponible, para ser un 4 estrellas, no había ni una botella de agua de cortesía. Mal aislamiento en las ventanas y mucho ruido de otras habitaciones.

FALTAN ENCHUFES MESITAS

Nos tocó en el edificio principal y he de decir que está super bien.

Todo perfecto. Atención muy buena y cuidadosa en cuanto a la alimentación de mis hijos que son celíacos.

Pondría como única pega reseñable que la habitación dispone de muy pocos enchufes, más teniendo en cuenta que es habitación para 4 personas. Por lo demás es un hotel muy tranquilo y muy bonito. Pena que ya no haya ni la recepción ni el restaurante en el propio edificio y haya que ir al edificio principal del hotel Gold River, aunque tampoco es que sea un inconveniente ya que llegas en menos de 5 minutos. Contentos con la experiencia

El hotel está ubicado dentro del Parque, la comida buena, pero que cobren por guardar la maleta 5€ hasta que te den la habitación no lo veo bien.

Uno de los puntos negativos es que, aún habiendo solicitado a través de la web con antelación que nos pusieran las dos habitaciones, nos indican el día de llegada que al no llamar directamente al hotel, no va a ser posible y ni siquiera tenían una de las habitaciones listas ni asignada, por lo que entiendo que había margen para poder acercarlas. No nos ofrecieron ninguna posible solución.

Los colchones de las camas muy duros

Muy recomendable

La habitacion amplia, con cama de matrimonio y cuna que es lo que pedimos en la peticion.

Al llegar al hotel e intentar hacer el check-in habían cambiado el localizador de la reserva y no nos lo habían comunicado. Eso hizo que el proceso fuera más lento y tuviéramos retraso...
A las 3 de la tarde no nos habían asignado aún habitación.
Además tuvimos que dormir con las ventanas abiertas toda la noche y poner la calefacción porque olía muchísimo a pintura.

Destacar que el bufet libre se podría mejorar, no había variedad. Una noche todo eran arroces y fideua... otro día sólo pasta pasada y algo de mexicano, lo único a destacar los postres

El buffet es un desastre, no es un 4 estrellas y el sistema de turnos funciona fatal ... era entendible en pandemia ahora no, te obliga a comer con prisas, las colas interminables, la comida sin reponer... si vienes de un parque masificado y horas de cola lo que menos te apetece a la hora de cenar es mas de lo mismo... por otra parte te venden la cena como " especial " y un buffet normal y corriente.

Para mi, es el mejor de port aventura. Es precioso . Muy bien ambientado

Fueron super atentos .... hice unas peticiones especificas para la habitación y fue tal y como pedí...

El agua del grifo, tanto en la habitación como en el parque está malísima. Entiendo que cobren un paston por el agua embotellada, llegando al robo, pero que pongan agua de grifo en el hotel con un sabor imbebible es penoso.

El horario de las comidas, tienes que reservar una franja y tienes que comer en un tiempo determinado, que con niños es muy complicado ya que los padres tienen que ir a por la comida de los niños, sin dejarlos solos, luego va el otro, y para cuando empiezas a comer/cenar ya te están diciendo que tienes que irte.

El extra de la piscina, es un punto más a considerar. Está muy bien para relajarse y desconectar de las colas y ajetreo del parque.

Muy bien ubicado el hotel con respecto al parque.

El edificio donde estuvimos del Hotel la cama horrible muy dura y los cojines no se pueden llamar cojines es como si no estuvieran, de finos que son

Chambre vieillissante, les draps sont bas de gamme et il y a de la moisissures dans la salle de bain. En dehors des gobelets dans la salle de bain aucun accessoires sont offerts ( bonnet de bain, crème corp, rasoirs...)

Hubiera estado bien saber que en la habitación disponíamos de horno microondas para la preparación de los biberones de mi hijo. No obstante, antes de ir llamé al hotel, por un lado para confirmar la reserva y por otro para consultar este tema, y la respuesta fue que NO disponíamos de este servicio. Cual fue mi sorpresa, al entrar y verlo...

Habitación en Callaghan con mucho olor de humedad y de tuberías. Piso en planta baja. Mala relación calidad precio
Buffet en Hotel Gold River de calidad media/baja
Port aventura estaba a reventar de gente, con grupos enormes de estudiantes, no es posible que vendan tantas entradas y que haya atracciones que empiecen a las 11.30 de la mañana por falta de personal. Colas de hasta 2 horas para las atracciones.... Es un overbooking encubierto y además con falta de personal.....

Dentro de Portaventura el precio de una botella de agua de 33 cl por 2,80 euros...... unos nuggets con patatas fritas por 11 euros
un sandwich de jamon y queso 5 euros
todo exageradamente caro y comida de calidad baja.... Muy mal Port Aventura

No debería estar disponible alojarse con el parque cerrado. O que salte una ventana notificándolo antes de reservar.
RESPUESTA BOOKARIS
Portaventura siempre decide abrir algunos viernes que no tiene el parque abierto porque hay gente que llega de noche y disfruta del parque el sábado y siempre lo ha hecho así, por eso ofrece tarifas más baratas para estas estancias de viernes-sábado cuando el parque abre solamente un día. Por eso siempre decimos que se compruebe el calendario oficial, para que sepan en todo momento si hay cambios o fechas donde no abren. (En su web cuando se reserva tampoco notifican nada antes, el cliente debe comprobar el calendario primero ;)

El hotel Callahan ya no existe como tal, han eliminado la recepción.y ha quedado en unas simples habitaciones sin ningún tipo de servicio del hotel Gold River, el desayuno espectacular ya no existe y tienes que ir al Gold River que está masificado

La bañera está muy alta y al entrar y salir tienes que tener cuidado porque puedes caer, no estaría mal un escalón por ejemplo.

Cogimos la oferta en enero con bookaris y nos salió genial de precio.

Esperas para todo, para check in, para desayunar y cenar (con turno ya elegido). Piscinas con horario sólo hasta las 20.00. Masificado.

Que no hacen oferta para 1 adulto y un niño, hay que pagar 2 adultos

Muy buena temática y servicios, atención del personal, ......... todo en general excelente. Lo malo es que empieza a estar trotado por el paso de los años y se nota, y que deben limpiar mejor debajo de las camas y sofás.

Poca luz en el comedor.

Las bañeras son muy altas. Es muy difícil entrar y salir d ellas, sobre todo si vas con niños o personas mayores

Estancia perfecta, nos alojamos en una habitación Callaghan y estuvimos muy agusto. Habitaciones amplias, limpias y muy cuidadas. Personal muy amable y atento. Repetiremos. Eso sí, como único punto negativo, es que echamos de menos los cepillos dientes como amenities, raro en un hotel de cuatro estrellas. Preguntamos en recepción y por lo visto desde que se inició la pandemia no los ponen.......no sé que tendrá que ver.....sobre todo ahora que todos vamos sin mascarillas.

Todo perfecto, repetiremos. El desayuno espectacular, la cena bien. El personal extremadamente amable. Muchas gracias.

Atención del personal muy buena, super simpáticos y comida variada y buenísima

La comida del buffet podría ser mejorable, más variedad y comida mediterránea!