Hoteles en Madrid

"Moquetas del suelo del año 1, rotas y sucias, bañera rota, mobiliario parece que estaba pintado, horroroso para un 3 estrellas. Mal insonorizado, se escuchaba cuando iban al baño los inquilinos superiores y adyacentes, por no decir la cantidad de ruido por los pasillos en los que nadie actuo tras dar quejas"

Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "La peor experiencia. Casi nos echan del hotel porque faltaban datos de la reserva. Tras varios intentos de contactar con bookaris, tuvimos que dejar un mensaje en el contestador y esperar a que un operador me devuelva la llamada y mientras tanto el hotel metiendo presión para que abone la habitación o tenía que irme, esta situación se produjo de noche y con mi madre (ya mayor) en ña habitación, vamos que nos dieron la cena. Finalmente un operador de bookaris llamó y le pasamos con la recepcionista (agobiada por la situación también) y solucionaron un problema que al parecer era entre bookaris y welconbed, en el que se produjo un error en el traspaso de localizador. Pedí que vieniera el responsable del hotel el cual no estaba allí y la única solución que le dijo a la recepcionista del hotel fue QUE ABONEN LA HAB O QUE SE MARCHEN. Fue todo lamentable por no destacar el estado del hotel al que le sobra al menos 2 estrellas
RESPUESTA BOOKARIS
Estimado Sr.,
Sentimos enormemente lo sucedido, pero le volvemos a trasladar que el fallo no se produjo en Bookaris, si no en el hotel.
Lo que ocurre es que desde allí y con el cliente delante es más fácil para la persona que está en recepción no admitir el error y culparnos a nosotros.
Solamente queremos trasladarle que tramitamos a diario numerosas reservas y que el proceso es automático, sin posibilidad de error en el localizador.
Los errores se cometen cuando una persona introduce la reserva en el sistema del hotel y eso fue lo que sucedió.
De todos modos, viendo la valoración del hotel, deja bastante que desear y publicaremos su opinión para que otros usuarios se hagan una idea del establecimiento en cuestión.
No dude contactar conmigo para cualquier otra consulta.
Muchas gracias.
Saludos cordiales,"
Anónimo - 06/02/2018

"Está muy bien y con decoración fresca y diferente"
Anónimo - 20/01/2018

"Todo excelente. Único comentario falta calefacción en el baño de la suite "
Anónimo - FRAGA - 25/12/2017

"Hacia frío en la habitación porque son muy grandes pero todo perfecto me encanta ese hotel y deberían tener bañera de hidromasaje"

Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "Todo perfecto, lo recomiemdo
---RESPUESTA BOOKARIS---
¡muchas gracias! ;)"
Anónimo - Leganes - 11/11/2017

"Calidad precio bien, el desayuno muy bien con variedad no se puede pedir más "

Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "Pedí la factura en recepción y me dijeron que el hotel tenía que facturar a Bookaris, por lo que no me la dieron les agradecería que ustedes me la hicieran llegar. Muchas gracias
---RESPUESTA BOOKARIS---
Buenos días,
Para la factura necesitamos los datos completos para que le valga a Ud. Nombre, CIF de la empresa o DNI del cliente y dirección.
En cuanto nos de los datos se la enviamos. Para futuras reservas, si marca la opción de factura, se le envía de forma automática.
Muchas gracias!!!"
Leoncio - Navaconcejo - 22/10/2017

"Habitaciones estándar un poco pobres. Poco personal en el hotel.., en el desayuno había una sola persona para limpiar las mesas de los comensales e ir reponiendo la comida, lo cual hacía que tuviésemos que esperar para comer. El personal de la limpieza bastante ruidoso.., nos despertaron ellos limpiando las habitaciones del pasillo.. volveremos a reservar mediante Bookaris, pero no a este hotel"

Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "Corregir el error de la reserva fallida"
Omar - Ibi - 15/10/2017

"Bañera con hidromasaje, recomiendo hotel 100x100 volveré a repetir si hay oferta"

Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "Muy bien recomiendo siempre
---RESPUESTA BOOKARIS---
¡Muchísimas gracias! ;)"
Cristina - Alcobendas - 02/09/2017

"El aire acondicionado es centralizado del hotel, no puedes manipularlo desde la habitación, el resultado:¡¡¡TODA LA NOCHE SUDANDO !!!!!"
Anónimo - 23/08/2017

"Las camas que nos tocaron estaban hundidas lo que no facilitó el descanso, respecto a todo lo demas podria decir que perfecto tanto la habitacion como los servicios y el personal. El desayuno bufet con poca variedad pero de calidad."

Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "Sería conveniente que la informacion sobre los hoteles fuese más exacta, en mi caso yo he contratado un hotel de 5 estrellas y cuando he llegado al hotel en realidad era de 4 estrellas.
---RESPUESTA BOOKARIS---
Le agradecemos enormemente que nos apunten las posibles discrepancias. Hay ocasiones que los cambios de categoría son tan rápidos que técnicamente no nos ha llegado a nosotros y no se refleja en la web, pero en este caso ya nos hemos tomado nota y hemos actualizado la categoría del hotel.
De nuevo gracias por el aviso.
Saludos cordiales y ¡hasta la próxima! ;)"
Rafael - Algeciras - 18/08/2017

"Está muy bien situado, y con muchas bocas de metro cerca, las camas muy cómodas, tienen carta de almohadas, la única pega que le veo, es el cuarto de baño de la habitación, es un poco antiguo. Pero en general muy bien, volveremos a repetir."
Anónimo - 15/08/2017