Hoteles en Madrid

"todo muy bien pero deberían de cambiar las almohadas para el mejor descanso"
Anónimo - 24/06/2019

"Excelente trato de las camareras"
Anónimo - 18/05/2019

"Trato muy bueno y desayuno muy completo. "
José Vicente - Polinya de Xúquer - 21/10/2018

"La habitación del hotel muy pequeña con las paredes sucias "
Anónimo - 20/09/2018

"EL HOTEL NO PARECE QUE SEA DE UNA CATEGORIA DE 4 ESTRELLAS, MÁS BIEN PODRIA SER DE TRES. LO MEJOR DEL HOTEL FUE EL DESAYUNO Y LA ATENCIÓN DE LA CAMARERA. LAS HABITACIONES SE SUPONÍAN QUE ERAN SUPERIORES PERO NO ESTABAN A LA ALTURA. LA BAÑERA TENÍA UNA ALTURA DESMESURADA QUE PARA CUALQUIER PERSONA MAYOR O CON ALGUNA DISCAPACIDAD LE HUBIERA SIDO IMPOSIBLE ACCEDER. EL OLOR DE LA HABITACIÓN NO ERA NADA AGRADABLE, DABA SENSACION DE ESTAR CERRADO.
AGRADECERIA QUE SE LO HICIERAN LLEGAR AL HOTEL POR FAVOR. GRACIAS.
SALUDOS."
Anónimo - 18/09/2018

"El alojamiento no estuvo mal. La calidad de la comida y el servicio muy malo: el camarero no tenía ni idea de lo que hacía y tardó mucho en atendernos; es más tuve que recoger yo misma la mesa en la que nos sentamos porque estaba de clientes anteriores."
Anónimo - 08/09/2018

"Destacar la amabilidad de los empleados. "
Raquel - Valladolid - 16/07/2018

"Lo único malo era que las cortinas no tapan del todo la ventana y para los que nos molesta la luz de por la mañana para dormir es un problema."
Anónimo - 01/07/2018

"Buena situación y cerca de parada de metro"
Angela Maria - Albolote - 10/06/2018

"Moquetas del suelo del año 1, rotas y sucias, bañera rota, mobiliario parece que estaba pintado, horroroso para un 3 estrellas. Mal insonorizado, se escuchaba cuando iban al baño los inquilinos superiores y adyacentes, por no decir la cantidad de ruido por los pasillos en los que nadie actuo tras dar quejas"

Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "La peor experiencia. Casi nos echan del hotel porque faltaban datos de la reserva. Tras varios intentos de contactar con bookaris, tuvimos que dejar un mensaje en el contestador y esperar a que un operador me devuelva la llamada y mientras tanto el hotel metiendo presión para que abone la habitación o tenía que irme, esta situación se produjo de noche y con mi madre (ya mayor) en ña habitación, vamos que nos dieron la cena. Finalmente un operador de bookaris llamó y le pasamos con la recepcionista (agobiada por la situación también) y solucionaron un problema que al parecer era entre bookaris y welconbed, en el que se produjo un error en el traspaso de localizador. Pedí que vieniera el responsable del hotel el cual no estaba allí y la única solución que le dijo a la recepcionista del hotel fue QUE ABONEN LA HAB O QUE SE MARCHEN. Fue todo lamentable por no destacar el estado del hotel al que le sobra al menos 2 estrellas
RESPUESTA BOOKARIS
Estimado Sr.,
Sentimos enormemente lo sucedido, pero le volvemos a trasladar que el fallo no se produjo en Bookaris, si no en el hotel.
Lo que ocurre es que desde allí y con el cliente delante es más fácil para la persona que está en recepción no admitir el error y culparnos a nosotros.
Solamente queremos trasladarle que tramitamos a diario numerosas reservas y que el proceso es automático, sin posibilidad de error en el localizador.
Los errores se cometen cuando una persona introduce la reserva en el sistema del hotel y eso fue lo que sucedió.
De todos modos, viendo la valoración del hotel, deja bastante que desear y publicaremos su opinión para que otros usuarios se hagan una idea del establecimiento en cuestión.
No dude contactar conmigo para cualquier otra consulta.
Muchas gracias.
Saludos cordiales,"
Anónimo - 06/02/2018