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"Habitación sucia, con telarañas, desperfectos, colchón hundido, cosas que informamos en recepción. Olor a polvo y humedad. Lo único bueno era la tranquilidad de la habitación que estaba en un edificio anexo al principal"
NOELIA - PUERTO DE SAGUNTO - 02/12/2024
desde 125,68€/noche
"El buffet terrible, una hora para cenar/comer y 45 minutos para desayunar, si vas con niños complicado. El agua incluida pero tienes que hacer cola larga para conseguirla. La calidad de la comida terrible, el desayuno normal."
Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "Yo estoy muy contenta con vosotros, siempre atentos a las dudas y ayudando. Enhorabuena"
Anónimo - 26/11/2024
desde 201,99€/noche
"Comidas muy buenas,
Primera habitación nos la dan tarde, con bañera rota y una limpieza bastante mala (hasta el wc sucio), pido que lo arreglen a las 17 de la tarde y a las 20:30 cuando llego aún nada, acaban haciendo cambio de habitación a las 21:30 de la noche, con un niño de 3 años sin poderse bañar y despierta a estar horas… "
Cristina - Esparreguera - 12/11/2024
desde 143,64€/noche
"La calefacción no calentaba lo suficiente ."
Anónimo - 11/11/2024
desde 157,97€/noche
"La cena de la pensión completa muy poca variedad/calidad. Y la comida del medio día es en el parque si siempre te hacen pagar algo. "
Samanta - Girona - 23/10/2024
desde 155,55€/noche
"Todo mal en general, apartamento sucio e incómodo,
Cucarachas en la cocina, cocina sucio, baño sucio y falso techo abierto donde caían cucarachas,terraza con arena.
Nuestro gran enfado es que tienes muchas leches y exigencias en que tiene que estar el apartamento limpio,ordenado y platos limpios cuando no facilitan ni un triste botecito de lavaplatos,compra tú el lavaplatos para tu lavar lo que te exigen,
Menaje de cocina escaso, ni una tostadora, si la quieres alquila
Menos mal que no era verano sino alquila también el ventilador...no hay ni una triste manta por si te da frío... enfin descontenta obviamente no volveré
"
Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "Todo bien"
Anónimo - 18/10/2024
"Las fundas de las almohadas eran pequeñas y se salía el relleno. La ducha no tragaba bien el agua, la puerta de la ducha no cerraba bien con lo que se salía el agua por todo el baño."
RAQUEL - Valencia - 09/10/2024
"Está a años luz de ser un 4 estrellas, la limpieza se ve mal porque es todo muy viejo y hay muchas cosas con manchas que no se van, las toallas también están manchadas, las cenas son escasísimas y muy mal aspecto. No me ha gustado "
Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "Ya terminado mi viaje quiero dar mi opinión, yo tenia la reserva en el hotel 4R meridia mar, al final no pudo ser por un error del sistema y me ofrecieron otro hotel que se supone que era de categoría superior y me pasaron de un hotel de 3 estrellas a uno de 4 estrellas, hotel Medplaya Pino Alto, pues bueno… esta a años luz de ser 4 estrellas, yo creo que no le doy ni dos, el hotel está todo viejísimo, te sientas en el sofá de la habitación y sale muchísimo polvo, en la bañera, están todas las juntas negras de moho de lo viejo que es, el suelo de la bañera manchado, las toallas con manchas que no se van. Después está el tema de la comida, los desayunos bien, un poco escasos pero bien pero las cenas fatal, súper pocas cosas y malísima pinta, y escasísimo.El personal del hotel cordial, pero con respecto a las instalaciones y la comida fatal, jamas volveré a ir. Con respecto a las gestión de las entradas a portaventura muy bien pero lo del hotel ha sido una decepción muy grande y sobretodo porque lo que tenia primero contratado se veía muchísimo mejor que a lo que me cambiaron. Bookaris creo que se han portado bien tienen precios muy buenos y me han resuelto todas las dudas que he tenido pero con el cambio de hotel me fastidiaron un poco el viaje.
RESPUESTA BOOKARIS
Estimada Sara,
El problema técnico lo tuvo el hotel, no nosotros, y ellos al darse cuenta del error nos ofrecieron una alternativa el 29.08 (la entrada era el 13.09) y se la enviamos enseguida.
El cambio también lo propone el establecimiento original, no nosotros.
Le enviamos ese mismo día la alternativa y la aceptan.
Nosotros en este caso no hemos actuado de mala fe y tampoco sabemos que el hotel propuesto, de una estrella más, estuviese tan deteriorado, cosa que sentimos y lógicamente no deseamos para ningún cliente.
Sentimos enormemente que en los dos días de estancia en el Medplaya Pino Alto fuese tan desastroso.
Nosotros por nuestro lado ya hemos pasado una nota para que tengan en cuenta su malestar, pero siempre ante cualquier eventualidad en el propio establecimiento (suciedad, problemas con la comida, etc), deben transmitir la queja allí mismo para que la solucionen en el momento.
De nuevo, le transmitimos nuestras más sinceras disculpas si el cambio de hotel no fue satisfactorio y esperamos contar con usted de nuevo como siempre ha hecho, en un futuro."
Sara - Alzira - 16/09/2024
"100% RECOMENDABLE
A pesar del mal tiempo, hemos disfrutado de una gran variedad de actividades y espectáculos ofertados. La comida muy buena y mucho dónde elegir. El personal muy amable y atento, en especial Gema (responsable de restaurante), Alba (camarera de restaurante) y José Luis (zona de libre servicio del TI). Una experiencia digna de repetir, el año que viene repetimos seguro!"
Alberto - Zaragoza - 07/09/2024
"La limpieza era bastante deficiente, pelos en el baño, una toalla con manchas, mobiliario un poco destartalado y una lámpara que no encendía. La cama supletoria para el niño, un camastro blando que se se hundía y hacía ruido. Además el precio del parking me parece muy caro teniendo en cuenta que te alojas en el hotel, vale lo mismo que dejarlo en cualquier parking privado.Y ya apenas ofrecen amenities, una pena pero los NH ya no son lo que eran."
Opinión sobre el servicio de reservas de bookaris.com: "Le falta tener mejores filtros: por distancia a algún lugar de interés, por precio ascendente/descendente, etc"
Anónimo - Madrid - 06/09/2024