"Que falta de atención al cliente. Nos presentamos en la recepción de los apartamentos en Boí y nos dicen que el nuestro está en Barruera, si es así, porque no nos ahorran los 11 km que hay entre ir y venir de las dos poblaciones. Hay que dejar una paga y señal de 100 euros, y no aceptan tarjeta, cuando en la pagina web así lo indican, así como el tipo de tarjeta. mal comienzo y poco comprensiva la persona que nos atendió. ---RESPUESTA DE ISABEL DE LA PEGUERA APARTAMENTOS---
Apreciada Elisabeth,
Creemos oportuno contestar a esta valoración y comentar que según el contrato de la reserva que usted hizo con la agencia , el apartamento que usted contrató era para 3 personas y está situado en el pueblecito de Barruera (apartamento tipo B) y que la distancia es sólo de 4 Km. La Peguera , situada en el Valle de Boí, tiene apartamentos en dos ubicaciones, en la entrada del Parque Nacional de Aigüestortes y en el pueblecito de Barruera. En referencia a los 100 € comentar que es una fianza o garantía que se deposita al entrar en los apartamentos y que se devuelve el día de partida previa revisión del apartamento. La fianza deberá de depositarse en efectivo. Lamentamos que no le gustaran las condiciones de reserva y fianzas , que son necesarias para nuestro buen funcionamiento.
En referencia a nuestra atención , comentar que nos avalan el 90% de buenas críticas que tenemos en Internet.
Un saludo.
Isabel de Apartaments La Peguera"
elisabeth - tarragona - 08/09/2012
desde 83,60€/noche
