Que salga un mensaje para llamar a un 902, para confirmar la reserva realizada, crea mala imagen y desconfianza hacia la web: no es corriente en una reserva online y suena a estafa. ¿Cuánto os embolsáis de las llamadas al 902, realizadas por los usuarios, por un supuesto error de gestión de la web? Es tan fácil como poner un mensaje diciendo "Su reserva no se ha procesado. Vuelva a intentarlo en unos minutos" y no además, proponer volver a realizar la reserva y que el exceso pagado se devolverá íntegramente a la c/c... Sugerencia: para imprimir el bono del hotel, sería agradable recibirlo como un archivo ".pdf" y podérselo descargar sobre todo, para aquellas usuarios que no tienen mucha idea de infomática. Pero siendo más modernos, se podría adjuntar en el correo el bono en forma de huella dactilar, para poderla presentar en el hotel con tu móvil, sin tenerlo que imprimir. --- RESPUESTA BOOKARIS --- Buenos días, Ante todo le agradecemos enormemente sus comentarios que SIEMPRE nos ayudan a mejorar. El “problema” con la línea 902 es que las líneas habituales no ofrecen los mismos servicios que estas empresas, necesarios para dar una buena respuesta en este tipo de negocio, es decir en una línea corriente no nos ofrecen ni servicio de contestador, horarios, grabación de mensajes, fax to mail…etc. Es una pena, pero hasta que telefónica, por ejemplo no pueda dar cobertura de este tipo, hay que contratar este tipo de líneas siendo incluso nosotros mismo somos los primeros reacios ya que no se gana a penas créame (ellos son los principales beneficiarios). Nos hemos tomado nota para mejorar el texto de respuesta cuando a un cliente se le caduca la sesión por ejemplo y la reserva no se ha podido confirmar online. Tan sólo pretendíamos dar un mensaje de tranquilidad ofreciendo un teléfono de contacto y dando la opción de volver a intentarlo de nuevo, pero vemos que transmitimos lo contrario a lo que pretendemos. Y sobre la impresión del bono, en un principio se enviaba en pdf, pero habían muchos clientes que no sabían abrir el archivo adjunto (no me pregunte por qué, ya que es muy sencillo), así que se decidió enviarlo directamente en el cuerpo del mensaje, pero retomamos de nuevo su sugerencia. Muchas gracias de nuevo por confiar en Bookaris y por colaborar con nuestro afán de mejorar el servicio prestado. Saludos cordiales,