la pagina me parece buena, reservo una vez al mes mas o menos y siempre genial... esta ultima vez me siento engañada no se si por la pagina o por el hotel... cogi una oferta con cama king size para darle una sorpresa a mi marido por su cumpleaños y me lleve un chaco... cuando llegue al hotel me encontre dos camas pequeñas separadas y una habitacion sucia y muy mal...de verdad yo no se quien se encarga de esto pero me gustaria que si de verdad leeis esto me respondais porque me sento muy mal... el aire acondicionado no funcionaba y me chafo la sorpresa completa y venia en la oferta..hable con recepcion y me dijeron que no que el hotel estaba lleno que era lo que habia que si lo queria bien... de verdad fue un mal rato grandisimo.. no me esperaba esto de la pagina o de el hotel no lo se la verdad
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RESPUESTA DE BOOKARIS:
Buenos días,
Ante todo agradecemos sus comentarios que siempre nos ayudan a mejorar.
Siempre es responsabilidad del hotel tener la habitación limpia y que funcione el aire acondicionado....deberían haber puesto una queja allí mismo. Nosotros en ese aspecto obviamente no influimos porque no controlamos las limpiezas y mantenimientos de los hoteles.
De todos modos nosotros, vamos a pasar una queja al hotel para que esto no vuelva a pasar.
Sobre la cama, en la oferta el hotel la pasa así:
ESCAPADA RELÁJATE Nuestro precio incluye: Alojamiento en Habitación Doble Deluxe Cama king Size 2X2 sujeta a disponibilidad y previa petición en recepción....
Por lo que no la garantizan 100%, siempre es bajo petición como la salida tardía y si no tienen disponibles dan otro tipo de cama (con dos en su caso).
Saludos cordiales,
Mi experiencia fue que había encontrado a un hotel mas barato en otra página web pero por un problema con el robot de datos (ya no me dejaba cargar nuevas búsquedas ni pagar) Entonces entre a Bookaris por casualidad y la facilidad para realizar la selección y pagar me gustó a pesar de que los precios eran un poco mas caros.