Excelente atención y trato al cliente siempre. Muchas gracias
Sí. Que si tengo una reserva hecha desde bastante tiempo no esperen ni me cambien de ubicación en los últimos días y me mantengan hasta última hora sin saber a que estancia debo ir. Más organización por favor, y más interés por mantener al cliente informado en todo momento ante cualquier cambio. Muchas gracias.
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RESPUESTA BOOKARIS:
Buenos días,
Entendemos su malestar, pues compartimos la misma sensación con el hotel, ya que no se puede tener a un cliente hasta el final con esta inquietud.
También comprendemos que esté enfadada con nosotros, pero en ningún momento hemos pretendido que así fuera, ya que fue el propio hotel el que fue tomando las decisiones y por mucho que les pedíamos una respuesta urgente, se demoraron en contestar hasta que tuvieron "su problema" resuelto.
Por otro lado también queremos que sepa, que desde el principio le pedimos al hotel que su reserva no la desviaran, y que movieran a otros clientes, que al menos al final consideraron y así hicieron.
Le transmitimos nuevamente nuestras disculpas, por la parte que nos toca, que creemos nunca dimos de lado su caso, al contrario trabajamos para que se nos hiciera caso y no les desviaran.
Que te den la opción mas fácil para clasificar las ofertas por precio menor.