Hay que informar sobre los horarios de entrada y salida de los hoteles, ya que estuve esperando. Normalmente suelen ser a las 12, pero deberian avisar si son a las 16h y evitar las molestias ocasionadas. RESPUESTA BOOKARIS: El horario generalmente es en cuanto se tenga la habitación (cuanto antes), si se puede dejar la habitación a las 12h y un cliente apura al máximo, es muy difícil tenerla lista a la misma hora. Como máximo pueden darla hasta las 16h aunque por experiencia le decimos que se dan muy pocas veces. Sentimos mucho lo ocurrido, pero seguramente el hotel atravesó por un tramo difícil puntual ese día a la hora de entregar las llaves. Sentimos mucho las molestias ocasionadas en nombre del establecimiento. Muchas gracias por confiar en Bookaris. Saludos cordiales,
Reservé por la web y me confirmaron por mail:"pago directo en el hotel". Una semana antes de mi estancia me telefonean diciendo que la forma de mi contrato era de "pago anticipado" y me piden nº de otra tarjeta. Llamo al Hotel y lo aclaro. Me dicen que no me preocupe, que dirían a la web que les había dado otro número de tarjeta. Se me ocasionó una molestia y menos mal que tenía justificación escrita por mail de confirmación de la propia web. Tampoco la respuesta del hotel fue la adecuada, aunque no supuso posterior problema para mí. Cuando he ido a enviar esta encuesta veo que no la puedo mandar sin responder todos los aspectos sobre los que se pregunta. pienso deberían dar otras opciones:no me ha importado ni la información sobre otros hoteles, ni de otras ofertas, ni he recibido ni pedido ninguna documentación, ni voy a visitar Madrid. Por eso y para que lo distingan de mis respuestas reales todos estos aspectos los respondo en la encuesta como "mal",pero deben interpretarlo como "no respondido"; de otra forma no tenía modo de hacerles llegar mi queja sobre mi reserva que es lo que me importa.