Hubo una equivocación en mi reserva. Puede que haya sido de mi parte, pero juraría que hice click en la ofreta del Hotel Barceló Punta Umbría Mar y resultó que había contratado un paquete de tres noches en el Hotel Barceló Punta Umbría Beach Resort. No obstante cuando me di cuenta de la equivoación ya era demasiado tarde para poder hacer nada. Supongo que el enlace entre las fotos de los hoteles y la reserva eran las correctas. Yo no tengo manera de comprobarlo.Pero yo quería reservar en el Hotel Barceló Punta Umbría Mar. Respuesta Bookaris : Buenos días, Ante todo agradecerle el tiempo tomado en contestar el cuestionario que nos ayuda a mejorar. Tras revisar su reserva, efectivamente se confirmó en el Hotel Barceló Punta Umbría Beach Resort. El problema en este caso es el nombre tan similar que Barceló les ha puesto a dos de sus hoteles que se encuentran uno al lado del otro y crea confusión. Ya les hemos trasladado en varias ocasiones que los clientes se quejan de esto, pero no cambian los nombres para que sean un dato mayor diferenciador. Sentimos mucho lo ocurrido y esperamos poder seguir atendiéndole en un futuro y le invitamos que ante cualquier duda, antes de finalizar una reserva, puede ponerse en contacto con nosotros que se la resolveremos rápidamente. Muchas gracias por confiar en Bookaris. Saludos cordiales,
Mejorar la información sobre los servicios de los hoteles.
Necesita una aplicación para moviles Android, iPhone y iPad. Respuesta Bookaris: Muchas gracias por sus comentarios e ideas. Le informamos que ya estamos trabajando en ello para dar un mejor servicio. Muchas gracias por confiar en Bookaris. Saludos cordiales,