Creo que falta una mejor oferta, un poco más amplia.
yo reserve habitación superior en piso alto, me dieron una habitación básica,con cama de matrimonio en la 1ª planta (102) ,por cierto en un estado pésimo,el suelo totalmente desnivelado y todo muy viejo, mi hermano que reservo 1 día después que yo, aquí en su agencia , pagando el mismo precio que yo, por recomendación mía, con el fin de ir juntos,le dieron una habitación en la 3ªplanta con terraza de 40m por lo menos y la habitación de lujo todo nuevo y electrónico, sin haber pedido nada de planta alta.No entiendo esto,como organizan las reservas habiendo pedido los dos doble superior y recibiendo el hotel las 2 reservas a la vez.Cuando ves estas cosas se quitan las ganas de volver allí, después de haber preparado ese día con tanta ilusión. Gracias. ---RESPUESTA BOOKARIS--- Buenos días, Le agradecemos enormemente sus comentarios que siempre nos ayudan a mejorar. La asignación de las habitaciones dependen exclusivamente de cada establecimiento y generalmente se gestiona desde su Recepción. El hotel recibió las dos habitaciones como ud. bien indicó y con su preferencia de planta alta. Nosotros nunca podemos garantizar las preferencias (como bien indicamos por escrito) pero por supuesto que se las hacemos llegar al hotel. Creo que debería haber hablado con ellos allí mismo para intentar que les cambiaran de habitación. Sentimos mucho lo ocurrido y le recomendamos en futuras reservas que un día antes llame al hotel y les recuerde sus preferencias ya que son ellos los que asignan las habitaciones. Muchas gracias por confiar en Bookaris. Saludos cordiales,
Me parece correcta.