No sé si volveria a reservar ya que cuando llegué al hotel no tenia mi reserva hecha. Menos mal que habia disponibilidad de habitaciones sino nos hubieramos quedado en la calle.Asi que yo pregunto a bookaris:¿volveria a reservar con bookaris despues de haber vivido esta situacion?.
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RESPUESTA BOOKARIS:
Buenos días,
Ante todo le agradecemos enormemente que se haya tomado unos minutos con sus comentarios, ya que estos siempre nos ayudan a mejorar.
El envío de las reservas es automático y el hotel como mucho tarda en recibirlas media hora....Según veo, al confirmar la reserva para el mismo día, igual en recepción no se fijaron que les había entrado una reserva para el mismo día, pero sí que le digo rotundamente que el fallo no fue de Bookaris (siempre en el hotel es más fácil echarle la culpa a la agencia que admitirla ellos mismos).
Si el hotel no hubiera comprobado finalmente que efectivamente la tenían, o no les hubieran dejado entrar o les habrían hecho pagar la reserva y esto no ocurrió (es porque al final la encontrarían).
Siento mucho lo ocurrido, pero por nuestro lado no hubo error y ya hemos enviado una reclamación interna al hotel por lo sucedido.
Saludos cordiales,
Bookaris.com
El bono para entregar en hotel lo enviaría como un adjunto ya que al enviarse como un correo al imprimir se imprime toda la página con las carpetas del correo privado del cliente, publicidad que aparece en la página, etc., lo supone la molestia de modificar la página para que se imprima solo la información del bono.
Como sugerencia, aplicar un filtro para los precios, de menor precio a mayor
En principio ha sido buena.