mi mas rotunda queja sobre su agencia
ya que en su pagina me ofertaron agua o vino en el regimen de pension completa.cual no seria mi sorpresa cuando en el comedor me dijeron q eso no era verdad.tuve q pagar dos botellas de vino a 7.50 cuando ustedes me dijeron q estaba incluido.ruego me devuelvan la cantidad de 15 euros o me vere obligado a tomar las medidas pertinentes.
RESPUESTA BOOKARIS
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Estimada Sra. Peña,
En su reserva tiene confirmado desde el principio PENSIÓN COMPLETA, y este régimen nunca incluye las bebidas salvo que así lo indique el hotel por escrito (y esa información nunca nos la han dado).
En la cena de gala sí que tenía las bebidas y barra libre como bien tiene por escrito, pero en el resto de servicios no.
Le recomendamos que siempre ante cualquier duda, nos consulte, pues habiendo tenido la reserva confirmada desde noviembre se lo podríamos haber resuelto rápidamente, ya que nosotros NUNCA vamos a engañar a nadie, pues realmente sería contradictorio.
Toda la información que el hotel nos manda por escrito debe cumplirse, pero si no está especificado, no se lo podemos reclamar y en este caso, no les entraban las bebidas en el resto de servicios.
- Tome nota en un futuro, que para cualquier reserva que realice en cualquier agencia, la MEDIA PENSIÓN o PENSIÓN COMPLETA nunca incluye las bebidas salvo que lo pongan claramente por escrito.
No dude contactarnos para cualquier otra aclaración al respecto, saludos cordiales.
debería haber mas ofertas
Ninguno , todo bien