EN general no me gusta pagar por adelantado. Me suena a desconfianza
Reserve pension completa con bebidas y no entraron en mi oferta del hotel. No pude contactar con ustedes para arreglarlo
RESPUESTA BOOKARIS
Estimada Gemma María,
Muchas gracias por la información sobre su reserva, pero no tiene razón.
Según comprobamos en las dos reservas confirmadas el 28.08, seleccionó PENSIÓN COMPLETA, no con bebidas incluidas como nos indica.
La Pensión Completa, no incluye nunca las bebidas salvo que el hotel lo indique por escrito, y este no fue su caso.
Por otro lado, no hemos recibido ningún mensaje de voz o email desde la confirmación de la reserva, pidiendo alguna aclaración, por lo que no se puso en contacto con nosotros.
*Al teléfono puede dejar un mensaje y le llamamos en cuanto lo oímos, porque además trabajamos los 7 días de la semana.
Sentimos mucho que se confundiese y creyera que tenía incluidas las bebidas cuando no lo estaban, porque nosotros nunca hemos engañado a nadie en 14 años.
Le hemos vuelto a enviar el bono que tiene por escrito de lo que reservó desde el 28 de agosto.
Saludos cordiales,
Bookaris.com
Todo Correcto. Rápida resolución de dudas por parte de Noemí.