El hotel disfruta de una ubicación ideal en el histórico y bullicioso George Town, en el corazón de Pinang. Aquí disfrutará de un lugar donde conviven cultura y comercio, a poca distancia de los lugares más famosos de la isla de Pinang, de los barrios comerciales y de las oficinas del gobierno. El templo de Khoo Khongsi está a 15 minutos en coche, la playa de Batu Ferringhi y el templo de Kek Lok Si, a 25, y hay una fábrica de tejido batik a media hora del hotel. Tiene aire acondicionado y un total de 249 habitaciones y suites. Entre los servicios cuenta con un vestíbulo con recepción 24 horas, caja fuerte, servicio de cambio de divisas, ascensor, cafetería, bar, restaurante, sala de conferencias, servicio de habitaciones y lavandería y aparcamiento. Las habitaciones y suites están amuebladas con gusto y diseñadas para impresionar a ejecutivos y turistas por igual con los más altos estándares de confort y estilo. Disponen de conexión de banda ancha a Internet, cuarto de baño, secador de pelo, teléfono de línea directa, TV vía satélite por cable, minibar, cafetera tetera y aire acondicionado regulable. En el balneario Samsara un equipo de profesionales resucita el antiguo arte del masaje indonesio balinés, experiencia que completa el ambiente creado por la decoración tradicional. Aquí podrá disfrutar de efectivos tratamientos holísticos. También hay diana y mesa de billar. La cafetería es el sitio perfecto para una comida sin prisas. El Café Tropic destaca por su delicioso menú que incluye cocina malaya, india, china, occidental y continental.
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