El hotel está a 5 minutos en coche de la estación de Hamamatsucho y de la estación de Shinbashi, en el Tokio Waterfront New Transit (línea Yurikamome). Hay unos 90 minutos (como promedio) en Limousine Bus desde el aeropuerto de Narita hasta la estación de Tokio. Este hotel dotado de aire acondicionado consta de 14 plantas y cuenta con 431 habitaciones. Hay disponible conexión a Internet WiFi gratuita en el vestíbulo, así como conexión a Internet de alta velocidad desde 2 ordenadores que se pueden utilizar por un suplemento. Se ofrecen servicios de fotocopiadora y fax en el mostrador de recepción, así como un salón de baile de alquiler con equipamiento audiovisual. El vestíbulo también cuenta con folletos turísticos informativos en inglés, así como una zona con máquinas expendedoras de refrescos, cerveza, aperitivos, cigarrillos y prensa. Hay ascensor hasta las plantas superiores y el desayuno se sirve en la sala de desayunos. Las habitaciones climatizadas del hotel ofrecen teléfono de línea directa y climatización. Las camas dobles llevan sábanas de primera clase y la TV viene con canales por cable/vía satélite y películas de pago por visión. También se ofrece conexión a Internet de alta velocidad. Shangri-La es un restaurante elegante pero relajado en el que se sirven platos de estilo occidental a la hora del desayuno, el almuerzo y la cena.
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