El hotel se encuentra en el corazón de la zona hotelera con vistas a las playas de arena blanca del Caribe. Encontrará restaurantes y enlaces al transporte público a solo 200 m. La Isla Mujeres queda a unos 40 minutos, Playa del Carmen y Xcaret están a 1 hora, mientras que a Xel-há y al centro turístico de Tulum llegará en aproximadamente 1 hora y media. Además, el aeropuerto internacional de Cancún queda a 14 Km. Se trata de un complejo familiar, climatizado y con jardín y terrazas. Dispone de un total de 1500 habitaciones que se dividen en 5 edificios. En vestíbulo encontrará servicio de recepción abierta las 24 horas, cambio de divisa, guardarropa y ascensor. Además, el hotel cuenta con 10 restaurantes y 5 bares donde podrá tomar la mejor cocina mejicana, italiana y caribeña, además de marisco y buffets especializados. También podrá disponer del equipamiento para conferencias, la peluquería, la conexión a Internet, el sótano para bicicletas, el aparcamiento, el servicio de habitaciones y de lavandería y los más pequeños podrán divertirse en el patio de recreo y el miniclub. Las habitaciones están equipadas con cuarto de baño con ducha y secador de pelo, teléfono de línea directa, TV por cable, radio, equipo de música y caja fuerte. En todas hay también una nevera pequeña, set de plancha, 2 camas dobles, calefacción y aire acondicionado centrales y balcón o terraza. Las habitaciones se limpian a diario. El complejo dispone de una magnífica piscina con zona infantil, terraza para tomar el sol con tumbonas y sombrillas y un bar. El hotel ofrece a sus huéspedes tratamientos de cuidado corporal, un jacuzzi, una sauna, un baño de vapor y servicio de masajes. Podrá practicar esquí acuático, buceo, aeróbic acuático, vela, voleiplaya, ping-pong, bicicleta, voleibol y tenis. Además, hay bicicletas, canchas de voleibol y de tenis gratuitas.
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