El hotel está en el corazón de la zona de hoteles y tiene vistas al Caribe y a las playas de arena blanca. El centro de la ciudad y la Isla Mujeres están a 40 minutos en coche, la Playa del Carmen y Xcaret a 1 hora, Xel-há y el centro turístico de Tulum están a 1 hora y media y el aeropuerto internacional de Cancún está a 15 km. El aeropuerto internacional de Cancún se encuentra a 14 km. Este hotel es ideal para familias, cuenta con 414 habitaciones, un jardín y una terraza. En el vestíbulo hay un área de recepción abierta las 24 horas, servicio de cambio de divisa, guardarropa y un ascensor. Este complejo de 5 estrellas cuenta con un total de 10 restaurantes y 5 bares con lo mejor de la cocina mexicana, caribeña e italiana, Incluyendo mariscos y un bufet de especialidades, amenizados con espectáculos en directo. Y siempre manteniendo lo mejor de la tradición mexicana. El hotel también tiene una peluquería y salas de conferencias, ofrece alquiler de bicicletas, conexión a Internet y aparcamiento. A su disposición tiene el servicio de habitaciones y lavandería. También se tiene en cuenta a los niños, para los cuales hay un parque infantil. Además, están equipadas con cuarto de baño con secador de pelo, teléfono de línea directa, TV por cable, radio, equipo de música y caja fuerte. En todas hay una nevera pequeña, set de plancha, 2 camas dobles, calefacción y aire acondicionado centrales, servicio de limpieza a diario y balcón o terraza. Las habitaciones se limpian a diario.
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