El hotel está en la capital de Bandar Seri Begawan, donde se encuentran los principales puntos de la cultura y la economía del país. Muchas de las atracciones de Brunei, como el museo Royal Regalia, el centro histórico o la mezquita de Omar Ali Saifuddien están a un paseo del hotel. El centro internacional de conferencias está a 5 km y el aeropuerto internacional de Brunei está a 9 km. El hotel está climatizado, dispone de un centro de conferencias 24 horas, con conexión a Internet, fax, impresora en color, servicio de correos, fotocopiadora, ordenadores y reproductores de DVD. Durante las horas de oficina hay un servicio de secretariado. Además, le ofrece un vestíbulo, recepción 24 horas, caja fuerte, servicio de cambio de divisa, ascensores, bar, cafetería, servicio de habitaciones 24 horas, servicio de lavandería y aparcamiento. Las habitaciones tienen vistas a la naturaleza y al paisaje de la ciudad. Las habitaciones cuentan con radio, hilo musical, teléfono de línea directa, TV vía satélite o por cable, conexión de alta velocidad a Internet, minibar, menaje para preparar té o café, set de plancha, calefacción y aire acondicionado regulables, caja fuerte de alquiler y cuarto de baño con secador de pelo. Las suites chef y las 16 habitaciones de la planta Chef Club son las preferidas entre los viajeros que buscan un alojamiento exclusivo. Todas las 10 suites tienen nombres de plantas y animales de Brunei y todas son un oasis de paz y tranquilidad. El nombre de la suite presidencial, la suite Darussalam, significa ""residencia de la paz", nombre que habla por sí mismo. El gimnasio del hotel está bien equipado, ofrece clases de aeróbic y gimnasia, taquillas y duchas. El hotel cuenta con un Spa con servicio de masajes, tratamientos faciales, o puede contratar el "paquete Spa". Entre los tratamientos se incluye masaje Shiatsu, aromaterapia sueca y mucho más. Puede reservar masajes terapéuticos. Además, en el hotel hay una piscina cubierta.
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