Este hotel se sitúa a 800 m de la plaza principal, a una corta distancia de los principales lugares de interés de Cracovia, como la basílica de Santa María, el castillo real, Sukiennice (sala de los tejedores) y la barbacana. Los huéspedes encontrarán restaurantes y paradas de transporte público en las inmediaciones, con bares y lugares para salir por la noche a unos 600 m, mientras que las tiendas de la Galería Krakowska y la estación de autobús y tren de la ciudad están a alrededor de 1,9 km. Auschwitz queda aproximadamente a una hora y media en coche. El edificio del hotel fue construido originalmente en 1871, según el diseño de Maksymilian Nitsch. Fue completamente renovado de 2008 a 2010 para preservar la forma, carácter y atmósfera del elegante recinto. El hotel urbano recibe a sus huéspedes en el vestíbulo, con servicio de recepción y salida 24 horas, caja fuerte y ascensor a las plantas superiores. Los miembros del personal del mostrador de recepción se ocupan las 24 horas de facilitar a los huéspedes información sobre lugares que visitar, además de brindar servicio de consigna. Otras instalaciones son bar, restaurante, instalaciones para conferencias, conexión a Internet y servicio de alquiler de bicicletas. Cada habitación comprende un cuarto de baño privado con ducha y secador de pelo, cama doble y calefacción central. Otras prestaciones de las habitaciones son teléfono de línea directa, TV vía satélite, radio, conexión a Internet y caja fuerte. El Krakow Valley Golf Club and Country Club dista aproximadamente 30 km del hotel. Hay una piscina en el establecimiento. Todas las mañanas se sirve un desayuno de bufet.
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