El Santuario de Lourdes está a solo un paso del hotel, de manera que los huéspedes podrán visitarlo varias veces al día caminando, sin necesidad de hacer uso del coche. Debido a que el establecimiento da a la avenida Bernadette Soubirous y a que está cerca del Pont Vieux, se encuentra en pleno corazón de la vida de Lourdes (bancos, farmacias, bares, tiendas, heladerías y librerías). La estación de trenes queda a 1,5 km aproximadamente. El aeropuerto de Tarbes-Lourdes-Pirineos está a una distancia aproximada de 15 km, mientras que el aeropuerto de Pau-Pirineos dista unos 45 km y el aeropuerto de Toulouse Blagnac se halla a alrededor de 180 km. Este hotel urbano, adecuado para familias, fue renovado en 2010 y ofrece un total de 293 habitaciones. El establecimiento recibe a los huéspedes en el vestíbulo con recepción y servicio de salida 24 horas. Es un punto de referencia en Lourdes en cuanto a alojamiento para personas con movilidad reducida se refiere, ya que dispone de habitaciones adaptadas a este tipo de huéspedes y 5 ascensores rápidos. Las personas de movilidad reducida podrán acceder a todos los lugares del hotel. Hay cafetería, bar y restaurante en el recinto. El hotel brinda diversas salas de reuniones para seminarios, conmemoraciones o comidas festivas, una tienda de recuerdos y ropa, conexión gratuita a Internet WiFi en los salones climatizados, 25 canales en todos los idiomas tanto en los salones como en las habitaciones, piscina panorámica y garaje (de pago). Por un suplemento se puede hacer uso del servicio de habitaciones y de lavandería del hotel. Las habitaciones disponen de su propio cuarto de baño con ducha, bañera y secador de pelo. Las comodidades incluyen teléfono de línea directa, TV vía satélite, caja fuerte gratuita, servicio de despertador automático y sistema de aire acondicionado reversible caliente/frío.
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