El hotel está situado al pie del lago Pichola, en el corazón de la ciudad, y está bien comunicado con todos los lugares de compras, históricos y culturales de la ciudad. La estación de trenes y de autobuses está a 4 km y el aeropuerto, a 25 km. El hotel posee una elegancia que aúna el moderno confort y el estilo tradicional. Se halla a la misma orilla del lago Pichola, con una vista exclusiva del agua y el casco antiguo de la ciudad. Ofrece una gran gama de instalaciones y servicios modernos; por ejemplo, cuenta con su propio mostrador de viajes, servicio de habitaciones, médico de guardia, servicio de cambio de divisas, servicio de lavandería con devolución de ropa el mismo día y restaurante en la azotea, todo ello a la par con la hospitalidad tradicional. Se da la bienvenida a los huéspedes en la recepción con servicio 24 horas. Además, el establecimiento dispone de aire acondicionado, caja fuerte, guardarropa, instalaciones para conferencias y aparcamiento. El hotel ofrece habitaciones bien dotadas, bellamente decoradas y espaciosas. Cada una está equipada con modernas comodidades como TV, interfono, sillas con cojines y con mesa en el centro, espacio para equipaje y espejo. Al lado del armario está el cuarto de baño con ducha, dotado continuamente de agua caliente y fría. Mientras que el teléfono de la habitación ofrece interfono, las llamadas locales/nacionales e internacionales se pueden realizar a través de recepción. Para completar las comodidades, hay caja fuerte, cafetera/tetera y aire acondicionado regulable. Los huéspedes pueden darse un baño en la piscina al aire libre gratuitamente y el hotel organiza también un programa cultural.
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