El hotel está situado en la zona hotelera de Cancún, a 4,5 km del centro de la ciudad, cerca del embarcadero, de donde salen cada día visitas guiadas a Isla Mujeres. Hay numerosos bares, restaurantes y tiendas cerca. El aeropuerto está a 21 km del hotel. Este lujoso hotel sabe atender a familias enteras y las envuelve en un cálido ambiente caribeño. Hay una amplia selección de opciones de entretenimiento para niños, mientras que los padres pueden relajarse de verdad sabiendo que sus hijos están siendo bien cuidados por expertos. El hotel consta de 385 dormitorios estilo europeo con vistas espectaculares del mar color turquesa de Cancún. Sus instalaciones incluyen 6 restaurantes, 8 bares, recepción 24 horas, servicio de cambio de divisas, ascensor, aparcamiento, zonas al aire libre y sala de juegos para niños. También hay un club para adolescentes y niños donde se ofrecen numerosas actividades y sorpresas. El hotel también es adecuado para eventos, con instalaciones para conferencias y conexión a Internet (de pago). Cada una de las habitaciones viene con ducha, secador de pelo, teléfono de línea directa, TV vía satélite/por cable, caja fuerte y una pequeña nevera. Los huéspedes pueden disfrutar del confort de una cama doble o extra grande. También hay aire acondicionado regulable en las habitaciones. El hotel cuenta con una piscina al aire libre, gimnasio, terraza, tenis y programa de entretenimiento para adultos. También hay sauna y se ofrecen masajes en el spa del hotel (de pago).
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