El hotel se ubica junto al sendero Historic Nature Trail, a solo 3 km del Parque Nacional de las Montañas Great Smoky. Está cerca del centro de congresos de Gatlinburg y del museo Star Cars. También próximos están el parque de atracciones Ripley's Haunted Adventure y el acuario Ripley de las Smokies. Se trata de un magnífico complejo hotelero, adecuado para familias, situado junto a las montañas Great Smoky. En las zonas públicas se ofrece conexión gratuita a Internet WiFi. Las instalaciones de negocios incluyen pequeñas salas de reuniones, servicios de negocios y equipamiento audiovisual. El personal puede organizar servicios de bodas y realizar la reserva de visitas guiadas. Otras prestaciones son servicio de conserje, sala/galería de juegos y tienda de regalos/quiosco de prensa. El establecimiento tiene aire acondicionado y cuenta con un total de 305 habitaciones. Dispone de vestíbulo con servicio de recepción y salida 24 horas. Otras prestaciones son caja fuerte, ascensor, bar y restaurante. El aparcamiento y el servicio de lavandería proporcionan una comodidad adicional. Las habitaciones cuentan con conexión a Internet WiFi gratis, teléfono de línea directa, llamadas locales gratuitas y contestador. Las TVs de las habitaciones vienen con exclusivos canales por cable. Las habitaciones disponen de neveras. Los cuartos de baño privados incluyen combinaciones de ducha/bañera, secadores de pelo y artículos de baño gratuitos. Otras comodidades son aire acondicionado y calefacción regulables, escritorio, radio y set de plancha. A petición se puede disponer de cunas y camas supletorias. Las habitaciones cuentan con camas dobles o extra grandes.
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