Este hotel está situado en Paseo Montejo, una de las calles principales de la ciudad, a un paso de la catedral y de la Casa Montejo. Los visitantes encontrarán una gran variedad de tiendas, restaurantes, bares, cafeterías, lugares de ocio y puntos de interés cultural e histórico a poca distancia a pie. Entre las instalaciones, se incluye un vestíbulo con recepción abierta las 24 h, una cafetería, varias tiendas, una agencia de viajes, un bar-restaurante, salas de conferencias (con capacidad máxima para 300 personas), servicios de lavandería y habitaciones, aparcamiento y garaje, además de servicio de canguro.
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