El hotel está compuesto por 123 cómodos dormitorios en total. Holiday Inn Knoxville N - Merchant Drive ofrece Wi-Fi gratuito en las zonas comunes. A los clientes se les da la bienvenida en un vestíbulo con servicio de recepción 24 horas. Este hotel es consciente de que la accesibilidad de todos los clientes es esencial. Por eso, cuenta con dormitorios accesibles y dispone de accesos totalmente adaptados. Hay aparcamiento a disposición de los clientes. Además, este establecimiento ha llevado a cabo importantes mejoras ambientales con el fin de minimizar su impacto en el entorno y cuenta con el certificado . Esta residencia dispone de instalaciones de negocios para ofrecer la combinación perfecta entre comodidad y funcionalidad durante los viajes corporativos. Algunos de los servicios mencionados pueden ser de pago.
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