El hotel se encuentra en Upper Penang Road, en el corazón de George Town, cerca de las grandes oficinas gubernamentales, financieras y comerciales, de los lugares clave de interés cultural e histórico y de concurridos restaurantes y centros comerciales. La famosa playa de Batu Ferringhi queda a solo 30 minutos en coche y la terminal de ferry, a 5 minutos. El hotel, con sus 451 habitaciones y suites, ofrece confort y servicio agradable por un precio asequible, tanto para viajes de negocios como de placer. Está climatizado y dispone de vestíbulo con servicio de recepción 24 horas, caja fuerte, servicio de cambio de divisas, ascensor, cafetería, conexión a Internet WiFi e instalaciones para conferencias, para comer y de aparcamiento. También se dispone de servicio de habitaciones y de lavandería. Todas las habitaciones y suites ofrecen vistas panorámicas de los canales norte y sur y disponen de cuarto de baño, teléfono de línea directa, TV vía satélite, radio, pequeña nevera, cafetera/tetera, aire acondicionado y caja fuerte. Los huéspedes encontrarán entretenimiento y diversión a las puertas del hotel, en la Upper Penang Road. Hay un gran número de pubs, bares y restaurantes que ofrecen desde bandas de música en vivo y espectáculos hasta promociones de bebidas. El Stret Café sirve comida durante todo el día. El desayuno se sirve en forma de buffet, mientras que la comida y la cena se pueden tomar en un buffet o de un menú. El hotel se sitúa en el corazón del centro histórico de George Town, en Upper Penang Road. Esto da un fácil acceso a otras partes de la isla, estando a un corto paseo de muchos rincones de la ciudad. Está a 30 minutos en coche del aeropuerto internacional de Bayan Lepas y a 5 minutos de la terminal de trasbordadores.
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