El hotel se sitúa en el centro de la localidad de Mérida, a solo 4 calles de la catedral, la plaza mayor y muy cerca de los mercados principales, iglesias y museos importantes. Puerto de Progreso está a 40 minutos y el aeropuerto, a 25. Se trata de un hotel en estilo europeo, ideal para viajes de placer o de negocios, con un total de 108 habitaciones repartidas en 7 plantas, vestíbulo con recepción 24 horas, conserje, guardarropa, ascensor, restaurante, bar, comedor, caja fuerte, cambio de divisa, agencia de viajes, salón de belleza, sala multifunciones con servicio de negocios (fotocopiadora, fax, impresora, ordenadores y conexión a Internet), servicio de canguros y asistencia médica. Las habitaciones son espaciosas y cuentan con cama doble o extra grande, cuarto de baño, aire acondicionado, teléfono de línea directa, TV vía satélite/por cable, radio despertador, caja fuerte y terraza. Hay habitaciones para personas de movilidad reducida. El hotel también dispone de una piscina al aire libre con zona de bar, tumbonas y ofrece tratamientos de masajes faciales y corporales. Se sirve un desayuno continental bufé cada mañana. La cena y la comida también se sirven en forma de bufé, además, de como menú o a la carta.
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