El hotel está situado detrás de la fortaleza Borj Nord, una de las entradas principales a la medina de Fez. Igual de cerca están la ilustre mezquita de El-Qaraouiyyîn, la madraza de Bounania, el Museo Nejjarine de las Artes de la Madera, el distrito de los curtidores y el santuario de Tijani. Hay numerosos restaurantes y zonas de tiendas a un paso del hotel. Además, nada más salir del mismo hay paradas de transporte público. El aeropuerto de Sais dista aproximadamente 15 km. El hotel es un auténtico palacio árabe andaluz, construido en 1800 y recientemente remodelado. Hay un total de 11 habitaciones en este establecimiento histórico. Además, dispone de servicio de salida y recepción 24 horas, así como de aire acondicionado, servicio de cambio de divisas, sala de TV e instalaciones para conferencias. Asimismo, los huéspedes pueden tomar algo y comer en la cafetería, bar y restaurante. Por un suplemento se ofrece también conexión a Internet, servicio de habitaciones y de lavandería, así como aparcamiento. Las suites están climatizadas, decoradas de forma tradicional y bien amuebladas. Cada una cuenta con cuarto de baño privado con ducha, bañera y secador de pelo. Los huéspedes pueden, además, disfrutar del confort de contar con cama doble o extra grande. Otras comodidades incluidas son TV y terraza. Por un suplemento se puede hacer uso de la terraza, el hidromasaje y la sala de vapor, así como disfrutar de un masaje o tratamiento spa. El campo de golf Royal Golf Course dista aproximadamente 15 km. El hotel sirve especialidades locales como tajines marroquíes con verduras de temporada, pastilla de pichón o marisco y varios tipos de cuscús.
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