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El Hotel Carmen está situado en el corazón de la Costa del Sol, en la Cala de Mijas, a solo 100 metros de la playa. Las habitaciones presentan una decoración moderna y ofrecen mucha luz natural. Algunas cuentan con una terraza privada con vistas al mar. En las inmediaciones encontrará muchos bares y restaurantes. También hay varios campos de golf a menos de 10 minutos en coche del hotel. El Hotel Carmen está a 10 km de Fuengirola y a 30 minutos en coche del aeropuerto de Málaga.
El establecimiento dispone de recepción 24h. El Hotel ofrece caja fuerte para que los huéspedes puedan dejar sus objetos de valor. Los huéspedes pueden hacer uso del servicio de cambio de moneda. El Hotel ofrece acceso a internet para la comodidad de los huéspedes. La propiedad cuenta con acceso para minusválidos. Hay aparcamiento en las instalaciones. La hora de salida es . Las instalaciones incluyen servicio de alquiler de coches. El Hotel cuenta con personal multilingüe para ayudar a los huéspedes con cualquier duda que puedan tener o con los servicios que deseen contratar. Se admiten mascotas de menos de 5 kg. Se admiten mascotas de más de 5 kg en de las instalaciones.
El familiar complejo cuenta con 20 apartamentos y ofrece a sus huéspedes un hall de entrada y servicio de habitaciones y lavandería. Asimismo, los huéspedes podrán utilizar el aparcamiento y el garaje.